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质量管理学期末复习 1.在全面质量管理过程中，组织上层的质量管理侧重点在（ B ） A、开展合理化建议 B、制定质量方针，质量目标 C、开展质量管理小组活动 D、对基层工作进行具体管理 2.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是(　A　) A．产品的公差范围 B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心 D．中心偏移量 3..戴明的质量环的英文缩写是( D ) A、MRP B、DMARP C、DRP D、PDCA 4.ISO是( D ) A、国际标准 B、国际标准技术委员会 C、非正式工业技术组织 D、国际标准化组织 5、当机床开动时出现轻微震动是（ A ）因素引起的 A、偶然误差 B、异常因素 C、操作因素 D、不稳定因素 6.公司对顾客投诉的数据进行分析，找出服务质量存在的主要问题最适合的工具是( B ) A、直方图 B、排列图 C、因果图 D、控制图 7、生产方风险在（ C ）情况下出现 A、接受质量合格的批次 B、接受质量不合格的批次 C、不接受质量合格的批次 D、不接