人力资源--复习资料--大学.docVIP

精准 过关 满意 人力资源的重要性 资源是有限的 创意是无限的 成功企业的特征 以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与训练 人力资源(Human Resource) 是指一个国家或地区能够推动社会经济发展的具有一定体力、智力、知识和技能的劳动者总和。 人力资源的本质是劳动能力 这种能力能够做出贡献。 这种能力要被组织利用，要依附于一定的组织机构，可以是国家机关、企事业单位、作坊等 人力资源在现代管理中的作用 人力资源是企业最重要的资源 人力资源是创造利润的主要来源 人力资源是一种战略性资源 现实人力资源： 就业人口 a 未达到劳动年龄： 有劳动能力（未成年就业人口） b 达到劳动年龄 ：有劳动能力 （劳动适龄就业人口） c超过劳动年龄 ：有劳动能力 （老年就业人口） 待业人口 d达到劳动年龄，有能力有意愿，但并未就业人口 潜在人力资源： e处于劳动年龄的就学人口 （大学生、中专生） f 处于劳动年龄的军队服役人口 （现役军人） g 处于劳动年龄的家务劳动人口 h处于劳动年龄的其他人口 （啃老族） 人力资源的绝对数量=现实人力资源+潜在人力资源=a+b+c+d+e+f+g+h 人口资源：人口的总量 人力资源：既有劳动能力，又有劳动意愿，它是质量与数量的统一； 劳动力资源：具有劳动能力并在“劳动年龄” 范围之内的人口总和 人才资源 ：具有一定的专业知识或专门技能，创造性的贡献 人力资源的特点 1.生成过程的时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同） 2开发对象的能动性 3使用过程的时效性 生命周期 劳动周期 知识周期 4开发过程的持续性或再生性 5增值性 6 双重性：既是生产者又是消费者 7闲置过程的消耗性 人力资源管理(Human Resource Management) 是指对人力资源的识、选、用、育、留展开的管理活动 基本目的：开发组织的人力资源，使组织的生产率达到最高 对 象：对工作中的人与人、人与事、事与事进行管理，并使其相互适应 手 段：组织、协调、激励、控制、监督等 五大基本功能 1．获取：人力资源规划、工作分析、招聘与任用。 2．整合：职前培训（洗脑）。 3．保持与激励：人员调整、薪酬管理。 4．控制与调整：绩效考核及再配置（奖励、升迁、辞退、解聘） 5．开发：在职培训。 人力资源管理的具体目标 劳动生产率 考评合格率 人才开发率 出勤率 员工满意率 劳动纠纷率 员工流动率 人事费用率 中国企业人力资源管理的典型问题 冗员与人才短缺 新老创业者的矛盾 超前理念与人力资源推进系统滞后的矛盾 理性与人性的矛矛盾 绩效考核体系的困惑 人力资源战略 战略的本质： 定位（自己、目标） 选择 匹配 企业战略的三个层次： 整体战略 经营单位战略 职能战略 人力资源规划是根据组织的发展战略，预测未来组织人力资源的供给与需求，制定必要的政策和措施， 以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种人员的过程。 人力资源需求分析与预测方法 德尔菲（Delphi）预测法 经验预测法 头脑风暴趋势图预测 技能清单法 马尔科夫接替模型 技能清单法 技能清单记录着员工的教育水平、培训背景、以往的经历、技能特长以及主管的评价等一系列的信息资料，是一张反映员