第1章管理信息系统的定义、概念和结.pptVIP

Information Systems Hierarchy 讨论题 有人说“当计算机变得更快更便宜时信息系统带给我们的大多数问题将消失”就这一说法进行讨论 管理信息系统的三种重要资源是信息、信息技术和人这三种资源中哪一个最重要，为什么？最不重要的是什么，为什么？ 技术是手段，管理是目的。也就是说，管理信息系统的服务对象是管理。管理信息系统在组织中的应用，并不仅仅是信息技术在组织中的采用和推广，它还要求组织在管理、组织结构和作业流程上做出相应的变革，以适应信息技术的特点和要求，充分发挥信息技术的优势。这首先必须掌握管理的基础知识，并对现代管理理论有个基本的了解。 管理信息系统是20世纪80年代才逐渐形成的一门新学科，至今没有一个统一的定义。人们从各自的角度出发给出了不同的定义。MIS概念的形成： 50年代，西蒙提出了管理依赖于信息和决策的概念。 50年代计算机已用于会计工作，1958年盖尔写道“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，作到较好的控制”。这时数据处理一词已经出现。 管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万(WalterT.Kenne-van)给它下了一个定义:“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”显然，这个定义出自于管理，而不是计算机。 人们从各自的角度出发给出了不同的定义，具有代表性的定义有： （1）1985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯给管理信息系统下了一个比较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息， 支持企业或组织的运行、管理和决策功能。” 　（2）管理信息系统一词在中国出现于20世纪70年代末80年代初，《中国企业管理百科全书》将它定义为：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 （3）管理信息系统在朱镕基主编的《管理现代化》中的定义是：“管理信息系统是一个由人、机械(计算机等)组成的系统。它从全局出发辅助企业进行决策， 它利用过去的数据预测未来， 它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。” 　 ?MIS的概念图 从图中可以看出，管理信息系统是一个人——机系统。 人——包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员 机器——包含计算机硬件及软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统和经理支持系统)，各种办公设备及通信设备 系统设计者应当很好地分析把哪些工作交给计算机做比较合适，哪些工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。 我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。 只有信息的集中统一，信息才能成为企业的资源。具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密的设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。数据库有自己功能完善的数据库管理系统，管理着数据的组织、数据的输入、数据的存取，使数据为多种用户服务。 　　业务信息系统(或操作层次系统)是通过跟踪组织的基本活动，来支持操作管理人员。其目的是利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪。例如订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。 知识工作系统和办公自动化系统是满足组织中知识工作人员（如工程师、 医生、 律师和科学家等）和信息工作人员（如秘书、档案管理员等）信息需求的系统。其目的是帮助企业把新知识集成进来， 帮助组织控制文书工作。 　　知识工作系统（KWS）如科学或工程设计站，用于促进新知识的产生，确保新的专业技术知识能够真正地被运用到企业运作中。办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。它对信息工作人员、各部门、各功能领域进行协调；系统与客户、供应商和其他组织相联系，成为信息和知识流的交换中心。典型的办公自动化系统处理和管理文件、安排进度和交流等。 　　决策支持系统（DSS）是一种以计算机为工具、 应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。DSS 是为管理控制层服务的，是要组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数