经济保护法律制度.pptVIP

最后，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者因奖品、赠品质量问题与商场进行交涉时，商场工作人员应尊重消费者的人格，不得用言语、动作等污辱消费者。对此，商场应当向消费者赔礼道歉，造成损害的应承担赔偿责任，包括精神赔偿。 * 第3节 产品质量法律制度 2000年修订的《产品质量法》。 一、概述 1.产品：是指经过加工、制作、用于销售的产品。不适用于下列产品：（1）建设工程。但建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于该法规定的产品范围的，适用该法规定。（2）未经加工、制作的天然物品和初级农产品。（3）虽经加工、制作，但不用于销售的产品。（4）军工产品。这类产品的质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员会另行制定。此外，该法还规定，因核设施、核产品造成损害的赔偿责任，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。因此，核设施、核产品属于不完全适用于该法的产品。 2．产品质量：是指反映产品满足明示或隐含要求的能力的特性的总和。 * 二、产品质量监督管理法律制度 1. 产品质量监督体制：是指产品质量监督组织机构的设置及其职权划分制度的统称。我国产品质量监督组织机构的构成是：①国务院产品质量监督部门，即国家质量监督检验检疫总局；②县级以上地方产品质量监督部门，即县级以上地方人民政府质量技术监督部门；③县级以上各级人民政府有关部门，即产品质量监督部门之外的其他依法对产品质量监督负有责任的县级以上政府有关部门，如各级工商行政管理局。 2. 产品质量监督的主要制度 （1）产品质量检验制度：①生产经营者自行检验。②第三方检验。 （2）标准化管理制度：①产品质量标准的制定。②产品质量标准的实施。 * 3.企业质量体系认证制度：企业质量体系认证是指认证机构根据申请，对企业的产品质量保证能力和质量管理水平进行综合性检查和评定，对符合质量体系认证标准的企业颁发认证证书的活动。 4.产品质量认证制度：产品质量认证，是指依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认，并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和技术要求的活动。 * 5.以抽查为主要方式的产品质量监督检查制度 （1）监督抽查的产品主要有三类：可能危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。 （2）监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织；县级以上地方产品质量监督部门在本行政区域内也可以组织监督抽查。 （3）监督抽查应具有突然性。 （4）根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。 （6）依法进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。 6. 产品质量的社会监督制度：是指用户、消费者、保护消费者权益的社会组织以及新闻媒介等对产品质量实施的监督。 * 三、生产者、销售者的产品质量责任和义务 1. 生产者的产品质量责任和义务 主要有以下几项:①对其生产的产品的质量负责。②遵守质量表示制度。③不得为法律禁止实施的行为。 2.销售者的产品质量责任和义务 主要包括：①建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。②采取措施，保持销售产品的质量。③遵守产品质量表示制度。其具体要求与生产者的质量表示义务相同。④不得为法律禁止实施的行为。 * 四、产品责任 1. 产品责任的含义：又称产品侵权责任，是指产品的生产者、销售者因其生产、售出的产品造成他人人身、该产品以外的其他财产损害而依法应承担的赔偿责任。 （1）产品质量民事责任：①合同责任，又称品质瑕疵担保责任，这是买卖合同的一方当事人(卖方)违反产品质量担保所应承担的违约责任。②产品责任。 （2）产品质量行政责任：指违反产品质量法的单位或个人所应承担的行政性法律后果。 （3）产品质量刑事责任：指违反产品质量法、构成犯罪的行为人所必须承担的刑事法律后果。 * 2. 产品责任的归责原则：是指据以确定产品的生产者和销售者承担产品责任的基本准则。 （1）严格责任原则：在我国，《产品质量法》第43条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿后有权向产品的生产者追偿；属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿后，有权向产品的销售者追偿。 （2）过错推定原则：《产品质量法》第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任”。 * 3. 产品责任的构成要件 （1）产品有缺陷：产品缺陷是指产品缺乏人们期待的安全性。 （2）有损害事实存在：是指产品因缺陷造成了人身