医务系统礼仪培训资料.ppt

7、传递物品 传递物品时应该尽量使用双手，尤其避免用左手传递食品。 传递文件资料时，应按照文件资料接手就可直接阅读的方式传递。 如果传递一些工具、笔时，应手握尖利的一头，将把手、笔尾递出，避免伤害对方。 * 送茶水 使用语言 “请” “请慢用”等 处理方式 保持茶具清洁 摆放时要轻 行礼后退出 * 8、搭乘电梯 1、电梯没有其他人的情况 A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 C、到达相应楼层时，快步走出电梯，挡在客人不走的方向，按住“呼叫”按钮或电梯门，请客人下电梯。 2、电梯内有人时无论上下都应客人、上司优先。3、电梯内A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 * 9、就餐礼仪 中餐 正确地使用餐巾 卫生使用公筷公匙 挟菜讲究礼仪 喝汤不出声 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒注意次序、分寸 谈话选择话题 离座有个交代 西餐 正确地使用餐具 各种食物的进食方法要正确 进食的姿势要正确 * 参加宴会的五M规则 第一个meeting：要注意见面的人是谁。宴会宴会，以宴会友。醉翁之意不在酒，在乎山水之间。你请来的人，至少是能谈到一块去，别话不投机半句多。 第二money：费用。做任何事情，量入为出，不管是请熟