人文关怀细则.docxVIP

[3] 2.2.1良好的透析环境: 良好舒适的环境能够愉悦患者的心 情，减轻患者的紧张感。透析室在建设中考虑患者的需求。透 析室内部空间宽敞明亮，透析间机器与床位密度合理，采光良 好，地面铺设地板胶防止患者滑到，内置多媒体播放设备，可以 播放电视音乐，窗帘、床单被套以及工作人员的衣服均采用淡 蓝色，整体温馨又不失单调。? 2. 2. 2 患者的接诊实施医师护士双负责: 医师对透析患者进行预诊，综合评价身体情况，制定相关透析参数，护士引导患者 进入透析间，询问并核对患者的综合情况，发现问题及时反馈 医师，并重新评估患者。在医护人员同患者的交流沟通中，说 话应自信肯定，语气和蔼，语速适当并有礼貌。期间，注意倾听 患者的讲述自身的情况以及透析前身体的变化，对收集的有效 信息医护人员应沟通交流。? 2. 2. 3 透析间提供营养补充: 透析患者因透析时间较长，科室为当班透视的患者提供鸡蛋、牛奶、蛋糕等营养小点心，既缓解了透析间的饥饿，又保证了透析患者的营养供应。 ?2. 2. 4 众多免费的温馨服务: 透析间为患者及其家属配备了 24h 的热水供应。微波炉可供患者加热自带的食物，老花镜供 老年人使用，多种的健康教育资料供患者及其家属取阅，给每 位患者提供物品存放柜，供患者存放私人用品。以上物品均免 费，一切尽可能的方便患者。 ?2. 3 护士对透析患者的健康教育 对于患者的健康教育不仅 仅是患者透析期间，而是应该贯穿透析患者的日常生活中。除 了日常护理人员的口头宣教指导外，科室将患者进行分组管 理，每一位患者都有指定的护士负责，负责患者的护士要承担 起掌握患者平时具体信息的工作，如: 患者的血液控制情况、水 分控制情况、用药情况、有无出血、饮食状况以及干体质量的变 化等，针对患者的具体情况进行分析，指导患者更改不合理的 一些习惯，促使患者自觉的参与到自我的管理中，遵守疾病的 饮食原则、合理用药等，将患者的身体情况调整到最佳的状态， 减少并发症的发生。? 2. 4 透析间期对患者的人文关怀 透析室根据患者的具体情 况合理排班，安排患者在合理的时间来透析，针对老年患者，应 提前半天电话通知患者透析。日常定期进行电话回访，询问患 者的情况。每年组织患者召开肾友会，给他们讲解当前肾病的 发展状况，治疗技术的发展，并通过患者的现身说法，引导其他 患者树立生存的信心。在患者生日当天，透析室会送上一份生日礼物让患者能够感受到自己被人关心、重视。? 2. 5 心理护理 针对患者的抑郁和自责心理，应给予积极的 安慰和开导。指导患者家属鼓励患者，关心患者的身体状况，理解患者的痛苦，积极的照顾患者，避免不良的刺激，使患者能 够得到充分的家庭支持，增强战胜疾病的信心。同时，与医院 相关部门积极争取透析患者的报销范围和报销比例，努力减轻患者的经济负担，使患者能够享受到规律的透析，提高生存质量。? [4] (1)护患沟通:血液透析室内的护理人员因 工作对象和工作环境等因素，其工作具有一定的特 殊性。首先，需做好护患交流工作，这是护理工作的 前提之一;其次，需提升自身的工作技能，如护理技 巧、穿刺技术等，以降低患者的治疗痛苦，获得患者 的信任;再次，护理人员在工作中需保持热情和态度 和蔼，向血液透析患者宣教疾病的治疗方案、疾病特 点和可能出现的并发症等，让患者对疾病有认识的 正确;最后，从精神上给予患者支持和鼓励，让患者 积极面对疾病，对治疗充满信心，进而达到建立和谐 护患关系的目的。 (2)个体化心理护理:血液透析室 中护理人员需充分掌握心理学各项基本知识，提升 心理护理能力和水平;独立访谈每位患者，并制定每 位患者的健康档案，定期了解其心理状况，及时描述 其心理异常和情绪变化，并分析原因，以便制定具有针对性的干预措施，确保患者心理健康。 (3)帮助和 关心患者:维持性血液透析患者的档案内容除患者自身信息之外，还需包含患者的社区环境、工作单 位、居委会状况、社会关系、经济状况和家庭状况等 概况，以便各护理人员充分了解其信息，协助其做好 家属交流、社区融入和政府支持等工作，让其在社会 环境上、感情上和经济上均有所依靠。 (4)团队辅导和治疗:可建立病友会，使患者与患者之间可进行交 流，定期组织健康教育，共同讨论疾病的相关问题，定期给予集体治疗和心理辅导等。 (5)康复工作:各 护理人员在实施各项基础性护理时，需积极协助患者做好康复工作，让患者恢复社会和学习功能 [7] a. 病房以温馨舒适为主。保持室内光线柔和、自 然，且定期开窗通风，同时，在室内摆放新鲜花草，播放舒缓音 乐 ，有 利 于 让 患 者 保 持 良 好 心 态 ，且 在 病 房 放 置 各 类 书 籍 ，便 于患者与家属阅读。b. 建立和谐护患关系。护理人员在为患 者提供服务时需保持微笑，衣着整齐，