掌握关键人才创造企业价值.pdf

Special Report 特別企劃 不景氣的致勝之道 掌握關鍵人才 創造企業價值 關鍵性人才是企業最重要的戰略資源，也是企業價值的主 要創造者，更是企業持續成長的重要憑藉。你是組織裡的 關鍵人才嗎？你知道如何善用並留住關鍵人才，為組織創 造價值嗎？ ◎撰文／張鴻 圖片提供／達志影像 相信 所 有 的 老 闆 都 知 道 少企業獲利大受影響。因此，企 具 體 來 說 ， 關 鍵 人 才 是 指 「 人 才 是 企 業 最 重 要 的 業更應懂得善用人才管理工具， 「企業執行策略所必須的人才， 資產」，但也有不少企業仍為 如績效潛力矩陣、差異化活力曲 是附加價值高而且難以被取代 「人才難尋」而苦惱，像是微 線、80／20法則，發掘組織內重 的員工。」根據《人才管理手 軟（Microsoft）這樣的國際型企 要關鍵人才，以最少資源發揮人 冊》（The Talent Management 業，以「如何移動富士山」的另 才價值最大效益，就成為企業在 Handbook ）一書指出，一般組織 類考法來面試新人，目的在於找 微利時代下求勝的第一步。 裡的頂尖員工約占20%，其中屬 出適合組織的人才。 於拔尖人才者僅占3%～5%，優越 甚至有些企業會根據未來的 關鍵人才 決定企業發展高度 人才者約占8%～12%。 組織發展，預先儲備人才，例如 微軟總裁比爾．蓋茲（Bill 每家公司對關鍵人才都有不 宏碁在2002年成立「創新價值 Gates）曾說，「失去最優秀的20 同定義，例如：A公司以研發為導 中心」，積極培養新科技研發人 位人才，微軟就不再是個重要的 向，研發團隊即為公司不可或缺 員，為其日後的品牌再造工程累 公司。」思科（Cisco）總裁錢伯 的關鍵人才；B公司以業務與生產 積不少優秀人才。 斯（John Chambers）也指出， 為導向，除業務人員外，生產管 不過，並不是所有企業都有 「一位世界級的工程師加上5位同 理、品質管理、採購，也都是組 充分資源可以投入人才的選用與 儕所產生的績效，可超過200位一 織裡的重要人才；其他像是CFO 培育，加上自2011年以來，受 般的工程師。」他們口中的優秀 （財務長）、MIS（資訊人員）、 到歐債危機及日本強震、泰國水 人才、世界級工程師，即是所謂 HR（人資）等，也會因企業策略 災所引發的斷鏈效應波及，讓不 的「關鍵人才」。 目標不同，而成為該公司的關鍵 32 TRADE MAGAZINE 你是職場明日之星嗎？BCG矩陣判定人才類型 企業的4種人才 高 現 表 效 績 問 號 明 星 狗 金 牛 未來潛力 高 性人才。 待改進／不適任、需要再進步、 成長，建議採用退休、遣散或協 確認關鍵職務後，接下來就 績效佳／具備一些潛力、極具潛 助轉業等方式減少這類人才。 要進行人才盤點，找出組織裡的 力、高潛力」等9種類型，藉以找 關鍵