前台值班培训.pptVIP

培训流程 一、中心前台值班制度 二、中心钥匙使用及登记 三、电脑资料保密制度 四、经费申请流程 五、中心内开展活动结束场地归位 六、捐赠说明 一、前台值班 为什么要设立前台值班？ 前台值班制度的制定目的是为了更好的跟进中心服务，让中心员工更好的与服务对象接触而制定的。 一、前台值班内容 两大板块 1.前台基本工作 2.青少部物资借用管理 前台值班基本工作 1、前台上午值班的工作内容 1)负责拿钥匙打开中心大门、把中心电源打开。 2)负责把中心宣传板及修改好当日活动的预告小黑板放到中心门口显眼处。 3)与下午值班的同工一起负责搞好中心卫生。 4)负责把当天的报纸摆放好。 5)整理好中心宣传架的资料，若资料不足，请提醒相应同工补充。 6)负责中心偶到服务物资的租借，并做好物资租借登记表，确保物资的归还及放回原处。 7)负责接待来访的居民，接听前台电话，做好电话及咨询记录表。 8)负责中心所以活动场室的服务监控，如有情况需及时协调处理； 9)负责处理中心的突发事件，突发事件处理原则：当值同工→相应服务的部长→中心主任。 10)负责监督中心服务物资的归位，如监督提醒当日提供服务的同工的物资归