中山喜来登酒店服务质量调查问卷.docxVIP

中山喜来登酒店服务质量调查问卷 您好！酒店服务质量关乎每个酒店消费者的切身利益，其服务质量对 酒店形象、经济效益、管理水平有重要关系。为了了解中山喜来登酒 店服务质量现状特做此调查，此问卷用于学习研讨之用请放心填写。 1 ?您是中山喜来登酒店的。（） A员工 B顾客 C实习生 2?您觉得中山喜来登酒店的服务水平怎么样。（） A—般 B良好 C较差 3?您觉得屮山喜来登酒店的服务质量属于几星级标准。（ ） A三星级 B四星级 C五星级 D准五星级 4?您在酒店接触至觉得酒店哪些服务问题较多。（） A客房服务 A客房服务 B餐饮服务 5?您对西餐厅整体服务水平。（ A非常满意 B满意 您对西餐厅的菜品味道。（ A非常满意 B满意 7?您对西餐厅整体外观设计。（ A非常满意 B满意 8?您对服务人员的穿着打扮。（ A非常满意 B满意 C接待服务 D其他个性服务 ) C 一般 D不满意 ) C 一般 D不满意 ) C 一般 D不满意 ) C 一般 D不满意 A非常满意 B满意 C 一般 D不满意 10?您对服务员及添补茶水、收拾桌子、撤空盘子的服务。（） A非常满意 B满意 C 一般 D不满意 □?您对服务员冋应您所需要的服务。（） A非常满意 B满意 C 一般 D不满意 12?您对服务员的专业素养（餐厅知识、礼仪）。（） A非常满意 B满意 C 一般 D不满意 13?您对服务员对察觉不