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海尔集团洗衣机ERP 系统需求分析报告 建立日期：2011-11-21 修改日期： 文控编号: 客户项目经理： 日 期： 开发项目经理： 日 期： 报 告 撰 写： 郭启红 学 号： 200907087 目录CONTENT TOC \o 1-3 \h \z \u 一、调研活动总结 3 1.1 调研目的 3 1.2 调研时间 3 1.3 调研方式 3 1.4 调研内容 3 HYPERLINK 二、公司概况 4 2.1 企业简介 4 2.2 组织机构 4 2.3 部门职能、岗位职责分工： 5 2.4 IT建设状况概述 9 2.5 企业目前管理的现状及期望： 9 三、需求分析 13 3.1 总体业务流程述： 13 3.1.1 企业基本形态： 13 3.1.2 现有总体业务流程： 13 3.1.3 总体的业务流程分析 14 3.1.4 总体需求分析： 14 3.2.1 计划部业务分析 14 3.2.1.1 现有流程 14 3.2.1.2 需求汇总 14 3.2.1.3 建议规划 14 3.2.2 仓库业务分析 15 3.2.2.1 现有流程 15 3.2.2.2 建议规划 15 一、调研活动总结 1.1 调研目的 了解客户业务流程，规划ERP系统业务流程; 了解客户管理控制点，规划ERP系统功能匹配点; 了解客户运营现状，规划ERP系统运行; 了解客户岗位现状，规划ERP系统岗位流程. 1.2 调研时间 2011年11月21日－21日，共2天 1.3 调研方式 问卷调研 个别交流 部门调研 1.4 调研内容 各部门调研时间安排 职能部门 时间 具体调研内容 调研顾问 客户配合人员 计划部 21号 计划部组织结构，职能，现有存货档案编码设置，Bom录入准确性，特殊需求等 计划部组织结构，职能，订单来源及预测依据，订单变更程序，生产安排计划 生产部 22 号 订单执行，生产排成，材料、产品出入库管理 注：Bom-产品所需零部件明细表及 二、公司概况 2.1 企业简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准441项。 在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“ 人单合一”发展模式。（所以我这个只是练手用）。 2.2 组织机构 2.3 部门职能、岗位职责分工： 部门职能： 海尔洗衣机各部门职能： 销售部： 销售网络的建立、开发新客户。 签订销售合同订单，跟单，维护客户关系。 产品的报价控制、初审，业绩汇总、分析、及改善措施。 区域市场的分析，有效信息的管理、跟进。 录制销售订单，做为计划部生产计划依据。 下达产品发货指令，跟进，监督退货流程，核对结算发票数量金额，催款。 采购部： 负责公共原材料、辅料、办公用品的供应商询价、比价下达采购单。 供应商跟单、应付账款对账 外协加工产品的处理。合理规划并有效利用各种仓库设施，搞好挖潜、革新、改造、不断扩大仓库储存能力，搞高企业效率; 做好仓库原料的验收，发运以及保管工作，保证企业生产获得及时留备，准备完好的物资供应; 减低物资成本，提供原料现存量制定原料采购计划 减低库存积压成本，根据现存量协助计划部制定合理的生产计划 仓库： 坚持为企业生产服务的方向