职业素养跟商务礼仪培训资料.pptVIP

* 行为体态篇 目 光 方式：直视、凝视、环视、 盯视、虚视、扫视、他视、无视 公事---额头至两眼间 部位：社交---两眼至嘴间 亲友---双眼至胸间 时间： 微 笑 参与社交的通行证 三横练习法 情绪记忆法 * 行为体态篇 手 势 掌、拳、指的用法 标准手势： 坐 姿 标准式：丁字步、两膝并拢、小腿垂直于地面 女式 前交叉式： 重叠式： 标准式：两脚自然分开成45度、两膝并拢、小腿垂直于地面 男式 前交叉式： 重叠式： 站 势 不良站姿 标准站姿：头、眼、嘴、颌、表情、肩、指、胸、臀、腿、脚 叉手站姿： * 行为体态篇 走 势 标准走姿：头、目、颌、表情、双肩、手臂、肘、摆幅、脚、脚距、行速 变向走姿、不同鞋走姿、不同服装走姿 界 域 其 他 上下车 蹲姿 密切区域：0.46-1.2M 社交区域：1.2-3.6M 公共区域：3.6M * 接待礼仪篇 送、陪客 握手 绍 名片 握手礼的起源 握手的方式 平等式握手 手拍手式握手 拍肩式握手 注意点 握手的先后 握手的时间 握手的重力 * 接待礼仪篇 介绍 名片 奉茶 自我介