2012本科小企业管理试题六案例分析.docVIP

五、案例分析一 小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。 小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰， 还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。 请分析： 1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分） 2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分） 3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支 持？（5分） 1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分） 小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。 (4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：(1)控制力度减弱。(2) -个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。 2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分） 可以采用授权特许经营。 因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。 3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？（5分） 培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。 五、案例分析二 汤姆。琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，另一端有一个可伸缩的把手。这种手提箱可以装足够四天穿的衣服，并可以很容易地在飞机的狭窄通道上拖动。琼在1995年的箱包博览会上展出了他的新产品，这种叫做流动包的箱子，几乎没有使消费者动心，他们抱怨说，身边立着一个这样的箱子看起来极不自然。 请分析： 1．你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基？（2分）为什么？（3分） 2．你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？（2分）为什么？（3分） 3．如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？（5分） 1．你认为琼斯能否找到该产品的特有市场利基？（2分）为什么？（3分） 能够找到。 原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起 人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基 市场。 2．你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？（2分）为什么？（3分） 会的。 因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。 3．如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？（5分） 如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服 务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公 司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此 他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。 五、案例分析三 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，该杂志将以野生动物、植物和全世界优美的自然风光作为特色，这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题，并且每一主题都要有几篇有特色的文章。例如，森林火灾的危险和益处，在高纬度地区发现的野花和酸雨的危害等。杂志将充分利用彩色照片，文章行文活泼，不能像国家地理杂志那样。所刊登的文章必须与自然紧密相关，必须有深刻的洞察力，要求数据精确，避免只是泛泛而谈。假设你是一个投资者，请审阅一下这位记者准备的商业计划。 请分析： 1．作为一个投资者比较关注营销计划，你想从企业营销计划中得到哪些信息？（5分） 2．如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？（5分） 3．你是否赞成企业的商业计划？（2分）为什么？（3分） 1．作为一个投资者，你想从企业营销计划中得到哪些信息？（5分） 营销计划中要包括对销售政策的探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划 必须讲明营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题。 2．如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方