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秘籍一 旺旺快捷短语、FAQ库 另：剖析｛退件表｝ 秘籍二 直通车优化 搜索问题 类目问题 活动问题 1.商品太多，不好搜索 2.搜索更精准些，关键字不够精准 3.最好直接搜索到最好/最畅销商品 1.分类还不是很好，找起来比较麻烦 2.希望按不同档次不同风格分类 3.分类中有推荐好商品和好卖家 1.希望参与活动的好商品越来越多 2.多搞些大品牌的折扣活动 3.希望活动商品即质量有保证，而且物美价廉 类目 （50.5%） 搜索 （81%） 活动 （38.6%） 引导需求的三架马车 查找/购买商品路径 秘籍三 秘籍四 巧用搭配销售 打造预备爆款 A A A B B B C C C D D E 秘籍五 巧用表格分配工作和时间 管理者：需要表格了解团队日常工作 执行者：需要表格掌握工作进度 协同者：了解跟进时间 秘籍六 一切优化从买家购物习惯入手，切忌盲目跟从 Pv—uv—转化率---停留i时间—访问深度—页面转化 团队打造和运营 团队与运营---决定销售 打造团队---稳定销售 运营技巧---助推销售 团队/运营 团队的构成 铁血团队 执行力 技能 凝聚力 参与 士气 承诺 纪律 （一）优秀的团队需要什么？ （二）团队建设三要素 情 理 法 由情入理 合理处理 依法办理 人性化 合理化 制度化 团队激励:人类的一切行为都是为了获得奖赏 （三）创造良好的工作氛围 人在无奖励状态下：能