软件质量管理计划书.docxVIP

引言??随着社会信息化水平的不断提高，信息行业急速膨胀，信息企业快速成长，随之带来的信息市场竞争激烈，企业为了求生存，满足客户需求则成为各行各业的首要责任。依赖于质量、成本和进度的客户满意度，质量则是重点支撑之一，这样需求我们对质量管理需要加强认识。我们都知道pmbok把项目管理划分为9个知识领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。质量管理作为9大知识领域之一，可见其重要性。??质量管理包括：质量计划编制、质量确保和质量控制三个过程域。质量计划是质量管理的第一过程域，他主要结合各个公司的质量方针，产品描述及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其内容全方面反应用户的需求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员及项目相关人员了解在项目进行中怎么实施质量确保和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量确保则是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，经常性地针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、检查和改进等工作，向管理者、顾客或其他方提供信任，确保项目质量和计划保持一致。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量确保提供参考依据，他是个PDCA循环过程 质量管理责任分配??我们公司在研发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产，在生产流程上采用ISO9000的标准进行。每个项目除配备了项目研发所需角色外，还专门配备了设置管理小组、测试小组和质量确保小组确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：??1、设置管理小组职责??设置管理小组是确保项目研发完毕的同时，内部文件和外部文件都同时完成。内部文件的及时产生和规范，是确保项目研发各小组能够更好的接口和沟通的重要前提，从另一个方面讲，也是确保工程不被某个关键路径所阻塞而延滞的前提。如上所述，设置管理小组还是确保质量确保小组得以发挥作用的基础。设置管理小组的主要职责包括： 完善各个部门发送需要存档和进行版本控制的代码、文件（包括外来文件）和阶段性成果； 对代码、文件等进行单向出入的控制； 对所有存档的文件进行版本控制； 提供文件规范，并传达到研发组中。??2、测试小组职责??测试小组作为质量控制的主要手段，负责软件的测试设计和执行工作。如同软件研发相同，测试在执行之前，同样需要进行测试计划和测试策略的设计，通常情况下测试能分为如下几种类型，如：正确性测试、功能性测试、性能测试、安全测试和系统测试等。而这些测试均需要在测试计划和测试策略中进行描述用以指导测试小组成员进行测试用例编写和测试执行。程式员在交给测试人员之前是进行过一定的单元测试，确保程式编译、运行正确。??测试人员根据周详设计的文件对软件要实现的功能进行一一测试，确保软件的执行正确的实现设计需求，在此也只证实了软件正确的反映了设计思想，不过否真正反映了用户的需求仍需要进一步的功能性测试。??测试人员只有根据软件需求规格说明书所提及的功能进行检测，才能确保项目组研发的软件产品满足用户需求。在正确性测试完成之后，需要测试的是软件的性能，软件的性能在本项目中占有重要的地位，性能需求有可能改动软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。如果有必要的话，测试小组还需要做安全测试，以确保系统使用安全可靠。??3、质量确保小组职责??质量确保小组作为质量确保的实施小组，主要职责是确保软件透明研发的主要环节。在项目研发的过程中几乎所有的部门都和质量确保小组有关。质量确保小组对项目经理提供项目进度和项目真正研发时的差异报告，提出差异原因和改进方法。??在项目进度被延滞或质量确保小组认为某阶段研发质量有问题时，提请项目经理、项目负责人等必要的相关人员举行质量会议。解决当前存在的和潜在的问题。质量确保是建立在文件的复审基础之上，因而文件版本的控制，特别是软件设置管理，直接影响软件质量确保的影响力和力度。质量确保小组的检测范围包括：系统分析人员是否正确的反映了用户的需求； 软件执行体是否正确的实现了分析人员的设计思想； 测试人员是否进行了较为完全的和全方面的测试； 设置管理员是否对文件的规范化进行的比较完全，版本控制是否有效。 质量管理实施??有了良好的资源配备，又怎么在项目全生命周期内实施质量确保，让我们从以下几个方面来看质量确保的实施过程： ??1、项目进度的质量确保??项目进度是项目进行是否顺利的最直观表现。显然在项目开始之前，项目研发计划是必须的。如果项目研发计划的制定的是完全合理的，那项目进度也就真正表达了项目和最终的交付使用之间的距离，然而要制定完全合理的项目研发计划几乎不太可能。可见要确保项目进度，首先要确保项目研发计划尽可能合理。 项目计划的合理程度和项