2012江丰庐山店研讨会发布内容(615).ppt

4.5.3 基础收益——售后 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * CR 展厅 区域 工兵 步兵 骑兵 特色管理 别出心裁 引领同行 4.4.1市场占有率NO.1——地面战 月度营销会议 高关注度媒体特色广宣 多元化店头布置 全区域流动车展 4.4.2市场占有率NO.1——工兵CR 车展 Customer Customer 电台 布置 车展 广宣 月度经 营会议 别出心裁 辩论赛 四个管理岗位 对展厅进行分工管理 4.4.3市场占有率NO.1——步兵展厅 1、三轮上岗考试 2、四级人员管理 3、标准化销售工具 4、上岗技能比赛 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 人员管理 特色管理 上岗考核 转正考核 培训成果考核 产品知识、六方位绕车 销售流程、竞品知识、表单、系统操作 以上所有内容+5S+服务礼仪 以赛代练、增加学习乐趣 流程管理 4.4.4市场占有率NO.1——步兵展厅 1、定期的流程优化 2、每日接待流程考核 3、全程录音监督 4、绩效考评 5、硬件管理 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 行为规范与绩效挂钩 特色管理 动态绩效考核 4.4.5市场占有率NO.1——步兵展厅 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 管理工具 1、销售表单管理 2、看板管理 外拓相关表格 特色管理 按揭首付计算器 竞品商情调查表 首次接待卡 按揭流程注意事项 按揭客户基本信息调查表 供需管理表 4.4.6市场占有率NO.1——步兵展厅 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——管理工具 高品质——差异化服务 管理工具 1、销售表单管理 2、看板管理 特色管理 交车时间管理看板 区域销售显示图 按揭进度看板 电子销售业绩看板、可售管理看板 销售顾问技能图 组织架构图 4.4.7市场占有率NO.1——步兵展厅 高标准、高要求的——人员管理 高严谨——流程管理 高效率——表单管理 高品质——差异化服务 差异化服务 1、每日两次现场专业讲解 2、心悦交车仪式 3、送保有客户生日蛋糕 送客户生日蛋糕 特色管理 每日2次专业车辆讲解 心悦交车“6”步骤 4.4.8市场占有率NO.1——骑兵区域 品牌服务意识培养——专职品牌销售顾问 规范经销店管理——每月标准政策下发 三现主义学习——现场、现地、现物培训 规范的政策及任务下发 定期开展不同岗位的技能培训 专职顾问并统一人员着装 4.4.9市场占有率NO.1——新生代第七代凯美瑞 经济家用 时尚 豪华商用 传统 杰路驰 E’Z 艾尔法 雅力士 汉兰达 FJ酷路泽 市场战略 精准定位 试驾集客 新颖布置 高调上市 新凯美瑞 4.4.10市场占有率NO.1——新生代第七代凯美瑞 市场战略 精准定位 试驾集客 新颖布置 高调上市 当日集客：120批 新增订单：6个 全年 网上车市 全年 户外三面翻广告牌 半年 凤舞九天LED屏 半年 太平洋LED屏 短信40万条 天翼传媒 2期 九江晨报 4期 浔阳晚报 全月 庐山旅游文娱频道 全月 九江电视台 投放频次 媒体 市场战略 精准定位 试驾集客 新颖布置 高调上市 当日集客：108批 新增订单：18个 4.4.11市场占有率NO.1——新生代第七代凯美瑞 4.4.12市场占有率NO.1——新生代第七代凯美瑞 市场战略 精准定位 试驾集客 新颖布置 高调上市 低能耗 新生代 尊贵无比 彰显豪华 科技展示 4.4.13市场占有率NO.1——新生代第七代凯美瑞 销量分析 新车上市活动提 万人百场试乘试驾会 闭门团购会 第七代凯美瑞，我们需通过试驾率、产品力 深入推广来坚定客户认知感！ 新年传统购车习惯 4.5.1 基础收益——售后 入厂台次——开业初期回厂 招聘 广告 客户 老带新 员工 传播 施工现场 设立登记台 媒体 软文 初期 进厂量 开业第1个月入厂266台 4.5.2 基础收益——售后