有效沟通与压力管理.ppt

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有效沟通 压力管理;有效沟通;课程目录;良好沟通的元素;;一队: 十四个人吃十四个柿子 。;二队: 小良赶着一群羊,半路遇到一只狼。;三队: 妈妈赶马,马慢,妈妈骂马。 ;沟通的过程;沟通原理图;案例分析;孙悟空;过程分析;要素分析;;四种不同的沟通方式;主张式沟通 三步曲;沟通二: 老婆:你怎么才回来啊!我担心坏了,你知道吗?我打你电话没有联系到你,我担心极了,我还以为你出现了什么事情呢?(委屈) 老公:傻的,我怎么会有问题呢?因为有些事情我需要处理。(有点内疚) 老婆:你老是这样,我都有些承受不了了,我一个人在家里很孤单,总是担心你有什么事情我不知道。 老公:怎么会呢?我看你是担心我在外面有别的女人吧,我不会的,最近我要把精力放到工作上(温和)。 老婆:我就是有些担心,我害怕会失去你(诚恳)。 想一下接下来会怎样? ;如何表达感受?;沟通技巧小贴士;压力管理;课程目录;压力的由来和作用;;;警觉压力过大;如何释放压力;;评估结果;第1-4题: 人际关系;自我疏导;; ;;;;;;;;;;;课程回顾;Thanks ! 開心快樂每一天 !

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