市场管理部流程优化建议.docVIP

市场管理部对OA流程的修改建议 一、目前和市场管理部有关的流程 1. 宣传品申领流程 2. 营销活动审批流程 3． 宣传品印制流程 二、当前流程存在的问题 （一）流程种类偏少，导致实际工作与流程不相配套 各市场部门与市场管理部有关的工作类别很多，有品牌宣传、媒体合作、营销活动、资料制作、资料申领、部门培训和会议等等，而与之对应的流程只有三个，导致很多事情没有流程可走，或者走错流程。 （二）流程节点设置不合理，部分流程过于冗长，存在重复现象 这是非常突出的一个问题，如有些流程分管领导要签批两到三次，甚至上下级关系错乱，亟待简化、理清。 （三）存在不同流程之间的重叠交叉情况 如营业部发布广告，既要走营销活动流程、又要走盖章流程，还要走付款流程，十分繁琐，效率很低下。往往一件事情流程走完需要数周。 三、改进建议 （一）增加市场管理部的流程种类，使流程更有针对性 在现有三个流程的基础上，增加以下流程：品牌宣传申请流程、部门活动申请流程、增值技术产品申请流程（如五档行情、金融终端机等）。 （二）精简流程，力争避免重复 造成流程反复的一个重要原因是分管领导监管几个部门，如所有营业部的流程必须经过陈总监，再到市场管理部，又到陈总监，这就造成了反复。建议像这样的现象，就让陈总在市场管理这个环节总体把关。具体简化建议如下： 宣传品申领流程比较简单，可以不变 营销活动审批流程 营业部发起：申请人申请—部门经理审批—事业部总经理（如有）审批—市场管理部策划专员审批—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—申请部门执行—拨款处理—归档 市场管理部发起：市场管理部策划专员发起—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—申请部门执行—拨款处理—归档 宣传品印制流程 1）营业部发起：申请人申请—部门经理审批—事业部总经理（如有）审批—市场管理部策划专员审批—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—交付制作—申请部门验货入库—确定付款—归档 2）研究服务中心或其他平台部门发起：申请人申请—部门经理审批—分管领导审批—市场管理部策划专员审批—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—交付制作—申请部门验货入库—确定付款—归档 3）市场管理部发起：市场管理部策划专员发起—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—交付制作—申请部门验货入库—确定付款—归档 注：相关部门校稿环节省去，申请人提交申请时应附上内容，每个环节的审批都应该审查内容。 品牌宣传申请流程 1）营业部发起：申请人申请—部门经理审批—事业部总经理（如有）审批—市场管理部策划专员审批—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—申请部门执行—拨款处理—归档 2）市场管理部发起：市场管理部策划专员发起—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—申请部门执行—拨款处理—归档 5.活动（非营销）申请流程 1）营业部发起：申请人申请—部门经理审批—事业部总经理（如有）审批—市场管理部策划专员审批—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—申请部门执行—拨款处理—归档 2）市场管理部发起：市场管理部策划专员发起—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—财务审批—总经理审批—申请部门执行—拨款处理—归档 6. 增值技术产品申请流程 申请人申请—部门经理审批—事业部总经理（如有）审批—市场管理部策划专员审批—市场管理部经理审批—分管领导（陈总）审批—客服部分发相关产品—归档 （三）避免交叉，采用一站式流程 如营销活动、部门活动、品牌宣传等流程，因为已经经过财务部的审批，一旦批准，建议不再走付款申请流程，而直接填写付款单支付。与上述活动有关的各类协议、合同可以在上述流程中加入办公室人员进行合同和协议的审核，而无需再次走一个盖章流程。市场管理部经理一旦发现附有协议和合同，就转给办公室审批。 另外，市场部门反映一些流程的签批受签批人出差、没有注意等影响，拖延情况比较严重，建议流程发起人及时跟进，通过短信提醒，另外，是否实现重要流程到达后实现短信自动提醒，也请技术研究一下。 以上建议妥否，请技术部门指正。 市场管理部 2011-6-24