春华秋实生态园员工手册.doc

春 华 秋 实 生 态 园 员 工 手 册 致春华秋实全体员工致辞 亲爱的同仁： 您好！ 从您加入春华秋实生态园的一刻起，我们已经建立起了信任和友谊，并依靠我们对绿色生态产业的共同追求踏上了通往成功的道路。 春华秋实生态园的未来，既是您的未来，它的发展壮大是我们共同的愿望，生态园的成功需要每一位员工的不断努力、辛勤工作和无私奉献。期望您在以后的工作中学以致用，不断充实自己，尽职尽责，以优质的服务质量和最佳的服务态度做好自己的岗位工作。因此只有您的成功，才能带来春华秋实生态园的成功，《员工手册》是每一位员工的工作指南，他可以告诉你生态园的概况，制度和福利等事项。明确生态园的工作职责和员工行为要求，是您工作的好助手。 祝您在春华秋实生态园工作愉快，生活幸福，不断进步！ 生态园宗旨 宾客至上——对宾客的服务永远第一 主动热情——用真诚和爱心为宾客提供服务 礼貌微笑——是每一个工作人员对宾馆服务应具备的基本要求 团结协作——和谐的团队是达到最高效率和最佳服务的基础 以上宗旨是我们服务的最高准则，务必牢记于心，忠实奉行，并随时反省。 组织形式 春华秋实生态园实行总经理负责制，总经理为生态园最高行政领导，统管公司一切经营管理活动，公司经营管理机构由经理、主管、领班、员工五级组成，实行逐级负责的管理制度，各组织管理人员实行聘任制，员工实行劳动合同制，分配实行岗位工资制。 生态园概况 春华秋实生态园位于洛阳市洛南新区龙门西山森林公园内，占地40余亩，这里环境优美，地理位置优越，交通便利。沿洛栾快速通道往南过李屯特大桥，生态美丽又富有古文化气息的园林式酒店便映入眼帘，在这里您不但可以品尝到正宗的洛阳水席、特色的烧烤、无人不赞的野味火锅和农家菜；还可以一览洛阳全景，赏花游园。生态园内设有宴会厅、会议室、阁楼、生态餐饮区、雅间和休闲区，装修风格迥异，古朴典雅，可同时容纳800人左右就餐，是您居家旅游、朋友聚会、商务宴请、团餐、会议、婚宴、生日宴的不二之选！ 生态园文化 一、生态园晨誓词 二、生态园店歌 三、生态园的企业理念 企业环境：健康向上、积极学习、努力进取、敢于创新、真诚友善、团结协作。 企业目标：优质服务、永攀高峰。 企业的价值观：把利益留给群众；把环境留给社会；把前期的风险和后期的收益留给自己；健康向上，不断满足顾客的需求是我们存在的根本价值。 企业代表的风格：雷厉风行、稳重谨慎、求实认真、诚实可信、开拓进取、争当一流是企业代表的优秀风格。 经营理念：脚踏实地、不断创新、崇尚卓越、树立品牌。 团队意识：春华秋实生态园是我们大家的企业，每个人都要有强烈的责任心和责任感，充分体现自己的主人翁精神，团结协作，真诚友善，互敬互爱，共同的利益和价值体现使春华秋实生态园成为积极乐观，和睦的大家庭。 企业精神：实事求是、开拓创新，艰苦奋斗、永争第一。 职业道德：诚实守信，尊重宾客。 企业的社会形象：生态、高雅、亲善；健康、团结，时尚。 五、行为规范 1、《员工手册》是春华秋实生态园所有员工规范行为的准则，也是管理员工行为的原则性纲领。 2、《员工手册》对员工的行为是通过规章制度来约束和统一的，人人遵守规章制度，就不会因不良行为影响企业的整体形象。 第三章 管理原则 层级管理 公司的管理工作是逐层负责，每一位员工接受其直接上级的领导，向直接上级汇报工作，对直接下级行使指挥权，必须接受其直接上级和相关部门的监督和检查，允许逐级上诉，不允许越级上诉；允许越级检查，不允许越级指挥，特殊情况下员工必须接受在场级别最高者的指令。 二、分工负责、目标一致 每一位员工对自己分担的工作负全面责任，保证共同目标的实现 三、责、权、利一致 每一位员工的责任、权利、利益连带生效，直接体现在个人收入与职务升降中。 四、服从命令 每位员工必须严格执行直接上级的命令。 五、安全监督 每一位员工对发生在公司任何人身上的过失，均有权向上级反映，管理人员对下属所犯的过失未于处理者，按包庇和失职论处。 六、公平民主 制度面前人人平等，同时每一位员工均有权就部门或公司的经营管理提出口头或书面建议，享有民主参与权。 七、团队协作 在不影响本部们正常工作前提下，生态园各部门必须主动为其他部门提供协作，充分发挥团队作用，体现协作精神。 八、奖与罚 每一位员工必须接受上级的考评，并视其工作业绩和日常表现予以奖励或处罚。 九、个人利益服从组织利益 组织利益高于个人利益，当个人利益和组织利益发生冲突时，个人利益应服从组织的集体利益。 第四章 劳动条例 一、录用标准和原则 春华秋实生态园坚持“面向社会、公开招收、选贤任能、因岗设人、择优任用、合理流动的原则，经考核、审查、体检合格后择优录用；要根据定编定员的要求；严格按照岗位聘用条件，在有利于公司发展前提下，适当考虑受聘