ae作业流程跟技能要求-50p资料教材.pptVIP

客户应对能力 Langage Union 请别用阿谀奉承的字眼去捧客户 那只会显示你的无知 ?你卖的是专业 他不是神，却可以是你的朋友 ?朋友是可以告诉你许多事 同时是沟通想法的好伙伴 找对位置，找对时间，找对地点 ?会议中用严肃的心情、愉快的表情 ?在客户面前，随时让客户感觉到你的热情与活力 1、客户是神吗？ Langage Union 2、记住！你是AE！ 你是沟通协调者，当内部有共识时，应尽量说服客户。但不是绝对坚持，但也别像墙头草一样，客户一说你就倒戈，最重要的是谁有道理， 切记！不是强辩，合理的坚持是应该的，扪心自问，你真的是为品牌发展而努力还是应付了事。 尽心尽力才能理直气壮 全方位动员； 手在写，耳在听，眼在看，脑在想！ Langage Union 3、客户的应对守则（一） 会议中保持充沛体力，勿有打哈欠、不耐烦 或其它的小举动 随时注意客户或议场上有什么需求 （目的：能让会议顺利且清楚地进行下去） 客户说话时，勿打断他的话路，细心聆听 尽可能每天一早打个电话给你的客户报告工作进度状况 所有给客户的传真，必须确认对方收到了！ 交流沟通的资料准时交给客户（除非特例） 与客户对话要简单扼要，想清楚再说！ Langage Union 3、客户的应对守则（二） 你的主管与客户对话时需细心聆听，虚心学习 别扯你主