推销策略与技巧综合练习题.docVIP

推销策略与技巧综合练习题 名词解释 1、推销原则是指推销人员在推销过程中应遵循的准则，主要有：以顾客的需求和欲望作为推销的出发点；力求通过交易能为双方带来较大的利益；信守合同，兑现承诺，以诚信为本；以语言和行为等方式传递推销信息和意图，说服顾客接受推销品。 2、所谓推销品，是指被推销人员所推销而被推销对象所接受的用以满足某一需求或欲望的各种有形与无形商品的总称，包括商品、服务和观念。 3、接近准备，是指推销人员在访问某一特定顾客之前进一步了解该顾客情况的过程。接近准备实际上是寻找顾客和顾客资格审查工作的延续。 4、推销洽谈是指推销人员运用各种方式、方法和手段说服顾客购买产品的过程，也是推销员向顾客传递信息的过程。 5、成交策略是促成交易活动的基本战术，具有通用性的特征，适合于各种商品或服务的推销活动。 6、店堂推销是指推销人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品的活动过程。 1、推销 2、推销原则 3、推销品 4、产品效用层次论 5、推销环境 6、对比类推法 7、消费者购买心理： 8、消费者购买行为： 9、推销模式： 10、准顾客： 11、引子： 12、顾客资格认定： 13、接近准备 14、个体顾客 15、约见 16、推销洽谈 17、推销洽谈的4P 18、积极倾听 19、顾客异议： 20、需求异议 21、成交 22、顾客满意 23、店堂推销 24、小点成交法 二、填空题： 1、完整