鸿兴购物VIP顾客发掘与维护.pptxVIP

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2019-09-21 发布于湖北
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VIP顾客发掘与维护;VIP顾客管理的定义;目录;;是不是每一个踏入店铺的顾客都有可能产生购买行为呢？;;1、维持老顾客的费用低而收益却很高;;二、尽可能提供优质的产品和能满足顾客需要的服务;优质服务：;;经常性电话问候，但需要注意的是语气与用语，别让顾客觉得你是为了他口袋的钱才给他电话问候的。 ;;建立顾客数据有什么作用？;如何获得顾客的数料呢？;数据库建立了可没啥用呀?;有效的组织顾客;顾客数据库进行管理;;店员可能通过哪些方法与顾客建立良的客情关系呢？;