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CSE服务核心过程 物料优化设计_Total1201;物料目录;流程类-1 座椅定位贴;制作图;使用效果图;流程类-2 设置保护贴（设计已修改）;VW售后服务部;放置位置：如图所示 使用说明： 1）接车时，由服务顾问在安装好三件套之后贴在仪表台上； 2）如非修理必要，维修人员不可擅自改动；如需修理，交车前回复原位； 3）服务顾问交车前确认保护贴完好，并于车主在场时去除;流程类-3 客户关爱卡;VW售后服务部;放置位置：如图所示 使用说明： 1）在做交车准备时，当服务顾问终检结束、确认所有维修保养项目后，填写关爱卡，并挂在后视镜上； 2）填写内容包括：本次完成的完工检测和服务项目、预计下次进店保养的里程、服务顾问电话及签名;流程类-4 免费洗车券;VW售后服务部;发放： 1）当无法满足洗车区硬件条件时，经销商向客户发放免费洗车券； 2）服务顾问在确认委托书时，询问客户是否需要洗车；如客户需要，则说明会给出洗车券，并在交车时将洗车券和结算单一并交给客户，并说明情况;放置位置：车顶 使用说明： 详见《车顶明示牌（前风挡明示卡）使用说明》;流程类-6 前风挡明示卡（设计已修改）;VW售后服务部;放置位置：挡风玻璃内 使用说明： 详见《车顶明示牌（前风挡明示卡）使用说明》;告示类-1 温馨提示完工检测和服务项目 （设计已修改）;VW售后服务部;放置位置：如图所示 放置形式：休息区茶几上 补充说明： 温馨提示卡括号位置填写内容需根据自身站点实际情况，在《温馨提示卡.ai文件》中修改后彩打;告示类-2 维修保养时间（看板） （设计已修改）;VW售后服务部;放置位置：如图所示 放置形式：接车区上墙 补充说明：看板表格中的项目只做参考，经销商可根据自身实际情况自行删减有关条目、看板高度;告示类-3 洗车流程（看板）;VW售后服务部;放置位置：如图所示 放置形式：洗车区上墙;告示类-4 预约服务（看板）;VW售后服务部;放置位置：如图所示 放置形式：接车区上墙;工具类-1 控工流转章;VW售后服务部;使用位置：《任务委托书》 使用说明： 详见《控工流转章使用说明书》;工具类-2 维修进度看板;2540mm;放置位置：车间 使用方法： 详见《“维修进度看板”使用说明书》;流程类-2 粘贴式设置保护贴;VW售后服务部;放置位置：如图所示 使用说明： 详见《设置保护贴使用说明》;流程类-2 插片式设置保护卡 ;VW售后服务部;VW售后服务部;流程类-5 前风挡明示卡;VW售后服务部;放置位置：挡风玻璃内 使用说明： 详见《车顶明示牌（前风挡明示卡）使用说明》;放置位置：挡风玻璃内 使用说明： 详见《车顶明示牌（前风挡明示卡）使用说明》;告示类-5 12项完工检测和服务项目清单 （设计已修改）;VW售后服务部;放置位置：如图所示 使用说明：详见《12项完工检测和服务项目清单》使用说明;告示类-6 快速专业保养与快修工位标识牌 （新增物料）;VW售后服务部;放置位置：工位架上方 使用说明：当一个工位标识牌对应一个工位或多个工位时，将标识牌悬挂在单个工位或工位区域龙门架上沿;告示类-7 快速专业保养与快修车间标识牌 （新增物料）;VW售后服务部;放置位置：车间入口 使用说明： 当一个标识牌对应一个车间时，将标识牌悬挂在车间入口上方的墙壁上。 当使用方形车间标识牌模板，对应一个车间时，将标识牌设立在车间入口侧面的墙壁上（单侧即可）。 ;VW售后服务部