滁州琅琊区高新技术创业服务中心综合楼及周边广场物业管.docVIP

滁州市琅琊区高新技术创业服务中心综合楼及周边广场物业管理服务项目物业管理服务内容及要求 （一）秩序维护管理服务： 人员素质要求： （1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录； （2）接受过专业训练，获得上岗资格证书，业务熟练，机智勇敢； （3）仪表端庄、仪态大方要求五官端正； （4）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。男性身高1.70米以上，50周岁以下；女性身高1.60米以上，40周岁以下。 服务内容： （1）负责整个区域和各建筑物的物业进行维护、监控、消防等设施设备相关服务工作，在全部入口处设置安全维护人员，负责各服务大厅等公共的秩序维护和安全防范工作，并对整个区域和各建筑物和公共部位进行24小时巡查； （2）负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放进出。 （3）负责出门大件物品的查验； （4）防止偷盗、纵火等治安突发事件的发生； （5）做好紧急突发事件的应急处理工作； （6）严格执行消防操作规程，定期进行消防演习与培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 （7）完成委托方交办的其它工作（如搬运零星物品）。 服务要求： （1）保证服务中心综合楼及室外广场（含市民广场）、道路等正常的办公秩序、外围环境不受任何干扰和影响，服务大厅秩序井然有序，无吸烟、大声喧哗等现象，禁止推销、叫卖、携带宠物等闲杂人员进入办公服务区域； （2）保证本区域公共财产不受损坏和损失； （3）对要求进入办公区办事的人员，建立问询身份查验、预约核实和登记制度，要求记录真实、准确、完整，有回执；对报刊、邮件的日常收发；对消防设施器材状态的检查；消防安全知识的宣传与技能培训；对突发事件的处置和紧急状态下的人员疏散。 （4）按规定着装，仪态仪表端庄、稳重、大方，举止文明，符合礼节；语言礼貌、文雅，态度热情； （5）指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停放现象； （6）实行24小时值班巡查制度，确保整个区域内无火灾、无治安事件、交通事故发生，无安全隐患。有应急处理计划预案和措施，一旦有事故发生，能够做到及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%。 （二）保洁服务： 人员素质要求： （1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录； （2）接受过专业训练，业务熟练； （3）仪表端庄、仪态大方要求五官端正； （4）精力充沛、身体健康，形体符合工作要求。男性身高1.65米以上，55周岁以下；女性身高1.55米以上，45周岁以下。 服务内容： （1）办公室外的会议室、接待室、休息室（厅）、电梯和扶梯、楼梯间、走道、停车场（含地下停车场）、道路、广场（含市民广场）等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运（至甲方指定地点）； （2）卫生间的地面、墙面、玻璃、灯具、卫生洁具、室外公共区域等设施物品的日常清洁保养维护； （3）办公大楼、庭院、室外公共区域的日常卫生保洁、垃圾收集； （4）大楼建筑物玻璃窗、内外墙面的定期清洗； （5）办公室、会议室等窗帘的定期清洗更换； （6）负责卫生间的清洁用品（如卷纸、洗手液、卫生球等）的更换； （7）制定办公区公共部位消杀制度，定期灭除害虫； （8）区域内下水道，化粪池每年清淤二次。 （9）完成委托方交办的其它工作。 服务要求： （1）配有清洁机、抛光机、地垫等设备； （2）会议室、走道等公共区域每天会前和上班打扫，并在正常工作时间内保洁；保持墙面、天花板、门窗、踢脚线及一些细部和特殊部位的清洁，每天开窗通风，保持空气清新，搞好环境卫生； （3）要保持卫生间卫生洁具、墙面、地面、玻璃街道上的清洁、无异味、地面无积水； （4）各个服务大厅、卫生间、楼道、走廊等公共部位需制定保洁巡视制度，垃圾筒需清倒2次/日，保持无杂物，无污痕、无尘挂； （5）庭院每天清扫，保持院落干净整洁，无垃圾、无弃物，绿化部分需定期修剪，保持其美观效果； （6）建筑物的入口门厅、服务大厅、楼道等公共部位及物业区域内道路整洁，无堆放杂物的现象； （7）楼内墙面清洗高位1次/月、低位1次/周，楼外全部墙面清洗1次/年，瓷砖部分高位1次/季、低位1次/周。 （8）（3米以上为高位）；大理石、花岗石材质部分（含墙、柱、地面）清洗打腊2次/年；不锈钢材质部位（含楼道扶手、电梯门等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂。 （9）广场内的水池、水域应保持其水质干净、透明，且水面无漂浮杂物。 （10）完成委托方交办的其它工作。 （三）公共设备维护服务： 人员素质要求： （1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良记录； （2）接受过专业训练，业务熟练； （3）水电、电梯、空调维修等人员年龄在50岁以下，具有相关部门颁发的维修岗位相关资格从业证书或特种设备作业人员证书，从事本岗位要有3年以上专业工作经验