IBM公司软实力分析及其启示.docVIP

IBM公司软实力分析及其启示 3IBM公司的软实力分析 3.llBM概况及其社会地位 IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国。公司创立时的主要业务为商用打 印机，其后转为文字处理机，然后转到计算机和有关服务，是全球最大的信息技术和业务 解决方案公司，全球雇员38万多人，业务遍及160多个国家和地区。2007年，IBM公司 的全球营业收入达到988亿美元，净利润75.8亿美元，股票市值17巧.4亿美元。自IBM 创立以来，在过去的九十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM始终以 超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围 内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。 IBM近百年的发展历程，大致可以分为五个阶段。第一阶段:20世纪早期至50年代 初期，IBM的诞生和快速成长阶段，以文字处理为主要业务;第二阶段:50年代初期至 60年代中期，是大型主机主宰计算机市场的阶段。IBM耗资52.5亿美元在1964年正式推 出IBM360型系列计算机。360的成功带来了IBM公司在大型主机上的绝对领先地位，也 造就了一个不容挑战的“蓝色巨人”;第三阶段:60年代中期至80年代初期，小型机市场 蓬勃发展的时期。IBM虽然起初并未重视小型机的市场潜力致使贻误战机，在竞争中陷于 被动，但最终还是迎头赶上，其在计算机界的霸主地位依然坚如磐石;第四阶段:80年代 中期至90年代中期，是个人电脑PC机来临的时代。IBM于1982一1983年推出PC机， 并在1982一1985年成功地占领了56%的PC市场份额，但在1985一1988年期间IBM由于 战略上的一些失误，如错误地认为PC机不会影响大型机以及忽视了兼容机的市场潜力等， 致使IBM在PC市场的份额逐年减少。尤其是进入80年代末，很多大型主机的客户纷纷 转向小型机和PC，同时计算机行业竞争的日益加剧也使得IBM的赢利和市场占有率巨幅 下跌，以至于到1992年巨额的亏损已使这艘IT领域的航空母舰面临解体的危机;第五阶 段:90年代中期至今，变革转型阶段。1993年郭士纳接手IBM开始对这家超大型跨国公 司进行大刀阔斧的改革，并重新制定了IBM的发展战略，即从生产硬件转向提供服务和软 件开发。这一成功的战略转型使IBM起死回生，并重执计算机世界之牛耳，成为世界主要 计算机公司的学习模仿目标。 作为计算机产业长期的领导者，IBM在大型机、小型机和笔记本方面的成就最为瞩目。 其创立的个人计算机(PC)标准，至今仍被不断的沿用和发展，IBM还在大型机，超级计算 机(主要代表深蓝和蓝色基因)，IJNIX，服务器方面领先业界。软件方面，IBM软件部 (s。fl~GrouP)整合有五大软件品牌，包括Lotus，websPhere，DBZ，Rational，Tivoll等， 在各自方面都是软件界的领先者或强有力的竞争者。目前，IBM软件部是世界仅次于微软 的第二大软件实体。IBM还在材料、化学、物理等科学领域有很大造诣。硬盘技术即为IBM 所发明，扫描隧道显微镜(ST峋，铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。IBM 目前仍然保持着拥有全世界最多专利的地位。自1993年起，IBM连续十四年出现在全美 专利注册排行榜的榜首位置。以2007年为例，IBM就以平均每天推出10项专利的速度， 以总数3125项专利领跑美国专利授权榜，将微软、英特尔、索尼、佳能等企业远远甩在 了身后。 美国《时代周刊》称:“IBM的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的……没有任 何企业会像IBM公司这样给世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响” [l2]。著名管理研究学者汤姆·彼得斯说:“IBM是信息经济起始阶段的偶像”112]。IDG资 深电脑专栏作家科尔曼曾经写道:“谈电脑，不得不谈IBM”1121。 3.2IBM的文化力分析 IBM是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是 这些简单、平常的原则和信念构成IBM特有的企业文化。在IBM的历史上曾经三次调整 过企业文化和基本信念。 (1)沃森父子的“mM三原则” 1914年，托马斯。沃森为IBM公司设立了“行为准则”，他把这些价值观标准写出来， 作为公司的基石。他希望任何为他工作的人都明白，公司要求的是什么。小托马斯.沃森 在1956年任IBM公司的总裁后，把老沃森的信条更加发扬光大。老沃森所规定的“行为 准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓。公司的每位员工的心中一直牢记这些准则， 公司任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。此后，IBM一直秉承着这样的三 个基本信仰:尊重个人;高品质的客户服务;追求卓越。 第一，尊重个人。虽然在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人