客服手册军训篇.docVIP

世界上最成功最优秀的商学院是哪个？ 不是哈佛不是沃顿更不是凯洛格，是美国的西点军校！ 美国的西点军校为世人所知，是因为从这里走出了很多著名将领。然而，人们却不知道，西点军校更是培养商界领袖的摇篮。美国现代管理学之父彼得?德鲁克以及通用电气前首席执行官杰克?韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？他们的答案既不是哈佛商学院、也不是通用电气，而是美国军队。 他们所指的美国军队，在很大程度上说的是西点军校的毕业生。二战以来，该校还为美国金融界造就了1000多名董事长、5000多名高级管理者。以此计算，西点军校堪称美国最优秀的“商学院”。 中国最好的商学院在哪里？ 我们翻开中国改革开放30多年来的发展历史，改变了中国人生活、创造了我们这个繁荣时代的中国创业企业家中，许多人都出身于解放军：联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润集团的宁高宁、万科的王石、华远的任志强、广厦集团的孙广信、科龙的潘宁、杉杉集团的郑永刚、宅急送的陈平等等，可谓星光灿烂。据统计，截止2004年底，以营业额计，在中国排名前500位的企业中，具有军人背景的总裁、副总裁就有200人之多。 军队是世界上最优秀、最有效率的组织。我们可以发现，现代企业管理面临的各种问题，如关于市场、竞争、企业制度建设、企业传承、员工忠诚等，都可以在这里找到满意的答案。其实，不单单是企业，效率是所有组织都面临的问题。 人类组织发展的全部历史证明，世界上最有效率的组织是军队。 世界现代企业100余年的管理实践证明，军队的管理思想和管理方法是企业最好的榜样。 中国最好的商学院在在中国人民解放军的军营。 能够与西点军校、黄埔军校教育理念吻合的就是现代的企业军训。企业军训就是借助军事化训练和管理的理念，将军队的先进管理理念进行商业化应用 那么，企业军训能够为企业及企业员工带来哪些改变？ 领导力的提升 　 　 领导力的关键并不是让其他人简单地服从命令，而在于引导、激励部下，让他们跟你的思维、理念同步，跟随你为事业一起奋斗。一个好的领导人，要懂得如何保持团队的价并通过团队建设使之增值。 执行力的加强 　 　执行力则意味着除非命令本身有问题，否则必须执行，没有任何借口。在西点军校，士兵在回答命令的时候，只能有四种答案：“是，长官”；“不，长官”；“不知道，长官”；“没有借口，长官”。 人格魅力的养成 人格魅力是指人的美德，比如诚实、敬业、忠诚、勇气、宽容、感恩、勤奋、坚韧不拔等等。 现代企业军训的目的： 烙下执行意识，培养执行习惯，确保目标实现 增强受训人员的自觉性和凝聚力，提高团队的战斗力 增强责任意识，增强荣辱观念，提升团队精神 使受训人员养成良好的工作和生活习惯，提高受训人员的综合素质 提高企业的工作效率，提升企业的形象和业绩 因此一个企业的军训至关重要，选对一个专业的培训公司能给您带来意想不到的收益，军歌嘹亮依托部队资源，原汁原味运用解放军管理文化来影响企业员工。 我们军训的优势 1教官团队的专业 我们的军训教官队伍，均为五年以上解放军战士退役，中共党员，一半以上大专以上学历，并有团职以上军转干部担任教学，有着多年团队军事训练经验和较高的企业管理认识。 2训练场地专业 我们只选择在正规的军事基地进行封闭式训练，我们在深圳警备区国防基地建设有自己的训练中心，并与高炮团等深圳驻地部队建立良好的合作关系，良好的配套设施，才能保证军事训练的一切要求，其效果也才能得到保障。 3培训管理专业 多年的专业化的军事训练管理经验，使我们拥有一套完善成熟的军事训练管理系统和训练效果考评系统，能给企业一个量化的培训报告。 编号 课程名称 课程说明 A01 一天 专业军训课程 团队作风养成训练（团队精神和士气；绝对服从意识；礼节礼貌；时间观念；细节管理） 单兵对列训练（整理着装；稍息立正；跨立与立正；蹲下与起立；停止间转法；脱帽与带帽；整齐与报数；敬礼与礼毕） 步伐训练（齐步行进与立定训练） 正规一日生活秩序寻来呢（饭前点评；唱军歌；生活值日） 汇操（领导检阅；军训科目汇报表演；优秀学员表彰） A02 两天一晚 专业军训课程 在A01训练内容基础上增加 跑步行进与立定训练 内务整理与内务评定 学唱军歌；拉歌比赛 阅兵式 A03 三天两晚 专业军训课程 在A02训练内容的基础上增加： 学员训练考核系统的导入 夜间紧急集合 军人意志训练项目（穿越封锁线；3000米拉练等团队合作与个人意志训练） 战地救护训练 A04 五天四晚 专业军训课程 在A03训练内容的基础上增加： 正步行进与立定训练 军体拳（擒敌拳；警棍操；倒功可任选其一） 《向解放军学执行》内训课程（晚上） 升国旗 分列式 A05 十天九晚 专业军训课程 在A04训练内容的基础上增加： 队