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礼仪培训课程 　　　　　　　　　 聚金之地、汇德之所、兴隆未来 今天与大家分享的是： 现代人为什么学礼仪? 商务礼仪 个人职业形象 第一讲：什么是礼仪？ 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”（知道道理有先有后，专业技术各有研究） 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人的三A原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪。 　 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 为什么学礼仪? 第一 她代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” （不学礼，就无法立身;一个人不知礼仪，那么就无法生存；做事不懂礼仪，那么是无法成功的；一个国家