理赔质量活动方案.docxVIP

理赔质量-活动方案 　　为确保总公司理赔质量年活动的贯彻实施，使我公司在本次活动中的各项工作任务顺利实现，提高我公司理赔质量，确保全年各项经营指标的顺利完成，结合我市实际，特制定本实施方案。　　一、活动的组织领导　　为加强理赔质量年活动的组织、领导，按照上级公司的要求，市公司成立理赔质量年活动领导小组：　　组长：××*　　副组长：××××　　成员：××××　　理赔质量年活动领导小组下设办公室。负责理赔质量年活动的具体工作，负责协调三个中心之间相互配合，负责理顺理赔中心内部各岗位相互衔接，确保我公司理赔质量年活动紧张、有序开展。　　办公室主任：××××　　办公室副主任：××××*　　成员：××××*　　二、活动的指导思想　　贯彻总、省公司年度工作会议精神，以“理赔质量年”活动为载体，树立“质量是企业生命”的观念，突出理赔“优质+快捷”的主题，通过落实各项理赔管理措施，着力遏止超额赔付和改进理赔服务，从而降低经营成本、提高经营效益，赢得市场信誉。　　三、活动的目标　　通过开展“理赔质量年”活动，全面贯彻落实“严格规范、监督制衡、承诺服务、量化考核”的要求，使理赔制度、业务流程、数据质量等基础管理得到强化；理赔质量考核标准得到量化；理赔人员业务技能和服务水平得到提高；理赔速度进一步加快；理赔服务形象得到改善；超额赔付得到控制；全面提升公司的创利能力。具体目标