个险转正-品质决定未来.ppt

* 1、《个险业务人员品质行为管理细则》 销售误导 虚假套利 代签名 返佣金 、、、、、、 * 品质违规行为分类及举例 * 因违规行为扣分对个人职涯影响 业务人员品质计分考核期为对应职级考核期，以个险当前政策执行的考核期为准 * 2、《个险自保件、低继续率业务人员及契约替换管理办法》 自保件管理 低继续率业务人员管理 契约替换管理 * 有一种“爱”叫“爱自己” 有一种保单叫“自保件” 自保件定义： 投保人、被保险人或受益人为公司个险系列业务人员或个险系列业务人员直系亲属的保单，包括互保件 品质君 提醒您 * 风险面前人人平等！ 请让属于您的“爱”延续！ 自保件管理： 新人2件（含）以内计入新人训练津贴、转正考核 不计入个人、营业组及营业部晋升与维持考核 不参加公司激励方案 3次（含）以内发生应缴未缴、失效，须缴费、复效后才允许再投保 3次（含）以内发生退减保、减额缴清，两年内不允许再投保 * 低继续率业务人员管理： 投保新契约保单，须调查通过后承保 季度进行指标改善谈话 不参与公司各项荣誉激励方案 专业销售，贴心服务！ 坚决不做低继续率人员！ 低继续率业务人员定义： 个人累计13月或25月任一项低于当年度公司“一票否决”标准的业务人员 * 契约替换定义： 个人客户（同一被保险人）保单发生失效、退保、协议退保、个单减少保额、协议减少保额、自动保费垫缴、减额缴清的情况下，前后六个月内又重新购买新契约产品的行为，一年期短险、长期意外险、投连险及万能险除外 契约替换管理： 扣除经确认为契约替换行为的替换保单初佣 品质扣分3分/单 莫让客户、自己受损！ 拒绝契约替换行为！ 损失惨重 * 关键要素二： 重细节：客户档案要建立，假日祝福现“细心” 常联系：售后服务很重要，保持联络常“关心” 快响应：客户需求快响应，专业素养暖“人心” 做好客户服务前置 * 关键要素三： 树立品质荣誉入围目标 确定“品质新星”入围目标 学习优秀品质明星的销售技能和服务技巧 关注品质荣誉实时入围情况 为寿险之路奠定坚实基础 品质— 感谢聆听 * * * 个险转正培训 银保转正培训 银保转正培训 银保转正培训 银保转正培训 银保转正培训 品质决定未来 * 目 录 品质—成功的起点 业务品质对代理人的影响 高品质三个关键要素 * 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力 华为成功背后的秘密 使命愿景 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力 战略定位 * 启 示 华为的崛起源于高规格的产品质量和售后服务 * 保险公司如何永续经营 立足品质，持续发展 公司战略目标 打造最具特色和潜力的精品保险公司 对于中国太平而言，“精品”的核心即正确处理规模与价值的关系，致力发展“规模速度均衡、业务品质精良、资源配置高效、人才队伍精干”的精品公司内涵 继续率是公司业务品质指标，是衡量寿险公司持续发展能力的重要指标 继续率经营的水平，直接影响公司的品牌和公司的盈利能力，体现公司整体的管理水平 公司业务品质指标 * 对公司 对个人 对客户 立足品质 树立公司形象 增强品牌价值 促进业务持续发展 保证客户利益 提高客户满意度 加保，培养忠诚客户 转介绍，扩大客户群 增员，实现组织发展 立足品质 走向成功 * 目 录 品质—成功的起点 业务品质对代理人的影响 高品质三个关键要素 业务品质对代理人的影响 一 四 三 二 收 入 荣 誉 激 励 职 业 发 展 运 营 等 级 一、薪资收入（1/2） 1 续期佣金 2 继续率奖金 3 年终奖金 4 长期服务津贴 续期佣金= 期缴保费×续期佣金比例 个人继续率奖金 = 当月第二年度服务津贴 ×个人继续率奖金比率 长期服务津贴= 正式以上人员寿险合同第3年起，每年从当年度保费中提取2%留存 年终奖金＝ 当年组(部)累计FYC× 提奖比率 × 继续率系数 * 晋升业务主管 —— 续期佣金 继续率奖金 入司新人 入司一年后 入司三年后 续期佣金 继续率奖金 年终奖金 续期佣金 继续率奖金 年终奖金 长期服务津贴 一、薪资收入（2/2） 小李和小王一起干保险 小王保单品质高， 客户都点赞 小李埋头冲业绩， 总把品质忘 小王续费客户多，续佣丰厚、继续率奖金多。有了钱，家人生活品质高，小王信心满满做业务 小李客户总投诉，没