麦当劳的发展战略.ppt

十一、非股权战略联盟 非股权战略联盟不涉及股权参与，更大程度上依靠的是类似契约的制约与协调，具有松散性、灵活性特点。 麦当劳、可口可乐、迪士尼之间的战略联盟关系包含着许多特许经营权。在这个铁三角组合中，核心是麦当劳和迪斯尼。他们的行业特点决定了他们主要的战略合作方式是联合营销，触及联合使用商标协议、联合开拓市场、联合开发新项目等领域。 十二、危机公关 麦当劳在中国公关危机管理中僵化与迟钝，其次麦当劳对中国消费者轻 视和淡漠。 败笔一 处理与受害者（消费者）关系不当。 败笔二 处理与公众关系上缺乏有效的机制。 败笔三 麦当劳忽视媒体的负面报道所带来的巨大影响。 真诚的消费者公关——取得谅解。 诚恳的公众公关——赢得信誉。 开诚布公的媒体公关——赢得口碑。 真切的政府公关和公益活动——提升品牌美誉度。 THANK YOU … 麦当劳——商业帝国下的饮食文化革命 第二部分 麦当劳战略分析 12个战略决策 麦当劳历史简介 麦当劳CIS战略 麦当劳品牌定位变革 第一部分 麦当劳介绍 麦当劳历史简介 麦当劳CIS战略 麦当劳品牌定位变革 第一部分 麦当劳介绍 麦当劳公司总部的办公室里，悬挂着克罗克喜爱的座右铭： ? 世上任何东西都不能代替恒心。 “才华”不能：才华横溢却一事无成的人并不少见。 “天才”不能：是天才却得不到赏识者屡见不