德胜洋楼案例.pdfVIP

德胜洋楼的个人 —组织契合管理实践 日本名城大学教授河田信会指导博士生楼， 他认为这三个管理模式可能分别代表了做三 个代表性企业案例研究： 第一个是泰勒制，第二个是丰田汽车，第三个是德胜洋楼，他认为 这三个管理模式可能代表了美国、 日本和中国的文化属性。 美国哈佛大学出版社曾在全球推 广《德胜员工守则》一书，他们认为德胜洋楼代表了中国企业的管理创新。 “诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观 德胜洋楼将价值观确立为“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径” ，清楚地表达了公司倡导 诚实、勤劳、有爱心，而非功利主义，不倡导捷径。这一价值观并非盲目的设定或直接复制 其他优秀企业的价值观，而是建立在对中国文化的深刻学习和理解的基础之上的。 德胜洋楼所有的管理制度，也都围绕价值观开展。 公司要求员工做君子、远离小人，却 没有用过多的笔墨去渲染“君子” ，而是渗透在了制度中，有两个例子很有说服力。 第一个例子是考勤。 现代企业的考勤管理， 从最早的签到制到后来的门禁打卡、 密码签 到，甚至有更先进的指纹打卡， 上班族也都习以为常。可德胜公司的员工守则中， 却明确提 出“公司永远不实行打卡制” 。德胜公司认为，不诚实的人没有资格得到信任和重用，员工 在公司做事应该自觉做到在上班时间满负荷地认真工作。如果连上下班时间都需要管起来， 那是对员工的不信任，也是不尊重。 另一个例子是财务报销。 在德胜公司， 员工报销任何公务费用或因私费用， 都不需要主 管领导签字。在报销时，出纳首先要宣读一份声明： “您现在所报销的凭据必须真实及符合 《财务报销规则》，否则都将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚，并 付出相应的代价， 这个污点将伴随您一生。 如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性， 请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是其严肃的问题。 ”财务人员在每一 次报销时， 都要不厌其烦地做此声明， 既是仪式， 也是教育和提醒员工务必对自已的行为负 责，对自己的信用负责。 从每天上班的考勤， 到最容易出问题的财务报销， 不难看出德胜公司在制度中倡导诚实。 在制度中已经充分体现了人性化管理， 可是上班不打卡， 员工可以随心所欲地调休， 报销不 用主管领导签字， 出现问题怎么办？德胜公司的做法是文化与制度并行来实现综合管理， 一 方面是营造做君子的高尚氛围，一方面是通过奖惩制度来保障。 报销费用时， 如果员工没有做到自律怎么办？在完成报销后， 报销凭证就会输入公司的 个人信用计算机辅助系统， 该系统可以归纳分析出员工的报销习惯， 并从数据分析中做出异 常预警， 任何腐败与欺诈行为一旦通过抽样调查和个人信用计算机辅助系统被发现， 员工就 会为自己的不诚实行为付出昂贵的代价。 几乎所有的人性化管理， 都会有助长惰性的副作用。 为了抑制这种副作用， 德胜公司首 先旗帜鲜明地提出： “公司始终不认为员工是企业的主人，公司认为企业主和员工之间永远 是一种雇用和被雇用的关系，是种使康文明的劳资关系。 ”这显示了公司从制度层面反对惰 性的立场，大家是由于劳动关系才成为同事的，谁也没有理由躺在功劳簿上睡大觉。其次， 徳胜公司开展了“清醒工程”对于工作了几年，出现惰性，不珍惜、不遵守规矩、不遵守规 章制度的员工，公司会安排他到别的企业工作一年，有了不同公司的工作体会，オ有