西安易知行营销管理咨询白酒触点管理.docVIP

实施客户触点管理，决胜白酒营销终端 西安易知行资深顾问：文/张行 终端作为白酒营销渠道的“末梢神经”，在“渠道为王”的力量波及下，顺理成章地被大量的白酒品牌演绎成“终端制胜”的神话，因此，在白酒营销全行业弱智时代，终端就成为白酒突破的“马奇若防线”。“不做终端等死，做终端找死”，已成为白酒行业的箴言。终端课题是否能很好地解决，已经关系到整个白酒行业的成败。 突破终端营销，可以提升整个白酒行业的质量，实现白酒经营升级。作为直接与消费者见面的环节，终端是高端消费群体和消费意见领袖的集中场所,是集销售与消费为一体的场所。 体验营销的触点 　　体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们认为，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验是研究消费者行为与企业品牌经营的关键，而开展任何体验营销都要围绕着目标消费者内在体验特性而展开。 随着情感经济概念的日益完善，体验营销逐渐成为 白酒终端营销的突破口。品牌体验经过反复传播、演绎、强化，刺激消费者脑海中所积淀的主题认知，激活起消费者美好的回忆或期望，从而使其达到情感认同、理智认同和欣赏认同，进而产生强烈的、持久的购买欲望，从而拉近企业和消费者之间的距离，而客户触点管理是体验营销中最为有效的工具。 客户触点管理，破冰白酒终端营销 面对越来越