物业工程夜间值班方案.docVIP

物业工程夜间值班方案 一、 目的 为加强设施设施管理，增加工程维护人员的责任感，为客户提供 更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突 发性事件，确保夜间设施设备正常运行， 树立物业管理处的良好。 二、 值班方式及内容： 1、 值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包 含配电房、二次供水房、灯饰照明等夜间运行中重要设施设备， 确保设备设施运行无异常； 2、 值班人员负责夜间能耗管控，确保无跑、漏、浪费现象， 及夜间灯饰照明的开关； 3、 值班人员负责处理夜间维修工程任务、客户求助和突发事 件的处理工作； 4、 值班人员 22:30 之前不能睡觉，休息期间保持通讯畅通， 接到工作任务时需在 10 分钟内赶到现场处理； 三、 职责 1、 按照夜间值班的要求值班，负责夜间设施设备运行管理； 2、 值班期间按工作流程完成设备间、公共区域设施设备的巡 检工作； 3、 检查各类照明灯具的运行情况发现问题及时处理； 4、 按照维修单处理日常维修工作，夜间值班期间妥善处理各 种突发事件； 5、 值班人员负责值班期间客户求助事件和发生紧急事件的协 调处理； 6、 对于无法处理的问题要及时通知相关领导并做应急处理， 避免扩大损失； 7、 值班人员按要求履行职责，做好值班记录； 8、 负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放及工具管理。 四、 值班要求 1、 值班期间不得饮酒、不得擅离职守、不得留宿外人等； 2、 值班期间严禁脱岗、空岗、若个人临时有事不能到岗，应 提前请假，批准后安装好替岗者； 3、 值班人员在值班期间，要保持通讯畅通，做好值班记录； 4、 值班能处理的事情要及时记录解决结果和改进措施，对不 能及时解决的事件进行详细的记录， 并视情况立即或第二天及 时反馈至负责人； 5、 夜间值班的各岗位工作人员，并在值班记录上详细登记夜 查时间，岗位及相关情况， 对突发事件应给以及时的处理协调， 紧急重大情况要通知负责人； 6、 夜间作业做好安全保护。