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营销学相关理论 --4P 、4C、6P、整合营销 4P 是营销学名词， 美国营销学学者 麦卡锡 教授在 20 世纪的 60 年代提出 “产品、价格、 渠道、促销 ”4大 营销组合策略 即为 4P。产品（product ） 价格（ price ） 渠道（place ） 促 销（promotion ）四个单词的第一个字母缩写为 4P。 在 市场营销 组合观念中， 4p 是指： 产品 （product ） 价格 （price ） 渠道 （place ） 促 销（promotion ），4p 理论 是营销策略的基础。 产品的组合 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的 集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格 , 还包括服务和保证等因素。 定价的组合 主要包括基本价格、 折扣价格、 付款时间、借贷条件等。 它是指企业出售产品所追求的 经济回报。 分销的组合 地点通常称为分销的组合 , 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制 , 它 代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织 , 实施的各种活动 , 包括途径、 环节、场所、 仓储和运输等。 促销组合 促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动 , 包括广告、 人员 推销、 营业推广 与 公共关系 等等。 以上 4P ( 产品、价格、渠道、促销 ) 是市场营销过程中可以控制的因素 , 也是企业进 行市场营销活动的主要手段 , 对它们的具体运用 , 形成了企业的市场营销战略。 营销管理第 14 版中对 4P 进行了更新 考虑到营销的广度、复杂性和丰富性，产品、价格、渠道、促销，上述 4P 还无法准确 地反映全部营销活动。 需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性的营销概念： 人员、 流程、项目和绩效。 人员（ people) 指的就是内部营销。也就是说，员工对营销的成功来说至关重要。如果 组织的员工不够优秀， 那么很难设想营销可以获得持续的成功。 换句话说， 组织的员工的素 质直接影响了营销的成功程度。 同时， 它也意味着必须把消费者视作活生生的个体， 并从广 义的角度去理解其生活，而不仅仅关注消费者购买和消费了什么样的产品或服务。 流程（process) 是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构。营销人员必须避免临 时的规划和策略， 并确保最先进的营销思想和观念能够在自己的营销决策和营销实施中发挥 相应的作用。只有那些建立了一套正确的流程 （用以指导营销活动或者项目）的企业， 才有 可能更好地建立起长期互惠的关系。 此外， 流程还包括与企业产生创新性的思想和突破性的 产品、服务及营销活动有关的流程。 项目（ program) 反映了企业内部与消费者直接相关的所有活动。其中，既包括传统的 4P ，也包括和陈旧的营销观点不很匹配的其他营销活动。无论某项营销活动是在线上发生 的，还是线下发生的，也不论该项营销活动是传统的，还是非传统的， 企业都应该对其进行 整合，使所有营销活动都能够作为一个有机的整体 （使得整体大于各项活动简单加总之和） ， 并确保它们有助于实现企业的多重目标。 在全方位营销中， 将绩效定义为： 一系列可以从财务角度和非财务角度进行测量的结果 指标（如利润、品牌或者顾客权益）。而且，所测量的已经超越了企业自身，包括对社会责 任、法律、道德和相关社区的影响等。 最后，新 4P 实际上适用于企业内部的所有方面。只有从这些方面考虑问题，管理人员 才可能同企业的其他要素更为紧密地匹配起来。 提出挑战 4P 理论与 4C理论 近几年， 有一种观点甚嚣尘上 —“整合行销传播 (IMC) 的开始， 意味着 4P 已成明日黄花， 新的营销世界，已经转向 4C 了。4C 必将取代 4P 。 持这种观点的专家们指出，把产品先 搁到一边，赶紧研究 “消费者的需要与欲求 ”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定 想购买的产品。 暂时忘掉定价策略， 快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的 “成本 ”。 忘掉通路策略，应当思考购买的 “方便性 ”。最后请忘掉促销，正确表达是 “沟通 ”。 专家们还指出 4P 的时代已经过时，转而将被 4C 取代，认为 4P 更多的是从企业自身 出发， 其理论已经不适合市场状况， 企业必须以追求顾客满意为目标导向的 4C 理论进行市 场运作和经营。 那么 4C 真的可以取代 4P 么？让我们自己仔细分析下 4C 与 4P 的真正含义。 4C与 4P 4P 是美国营销学学者 麦卡锡 教授认为一次成功和 完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播 促销推广手段， 将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 而 4C 理论是由美国营销专家 劳特朋教授在