二期商业经营管理方案.docxVIP

西蒙奈伦物业公司2014年度二期商业物业服务方案 呼和浩特市西蒙奈伦物业服务有限责任公司二o—三年十二月十三日 第一章二期商业早期介入实施方案 二期商业将丁明年开工并于11月1日交付使用，作为商业来讲， 尤其是明年在以项目为中心的周边将有很多商业项目开工或竣工。要 想立足并脱颖而出，一是在商业定位上要符合未来发展需求，二是在 硬件上具备竞争能力，三就是物业管理服务所能够满足的客户需求。 客户来消费，要的就是购物环境好不好，停车方不方便，有没有为客 户提供史优质的服务，比如说：婴儿车、代送物品、引导性购物等等 这些软性条件。 商业物业管理主要分为2大块，一是常规性物业管理（指设施、 设备、环境卫生、秩序维护等）二是满足客户消费需求的服务性项目。 就像五星级酒店一样，客户入住一是看硬件好不好，二是看酒店服务 怎么样。我们的商业客户一来到西蒙奈伦广场车辆引导停放、导购指 引介绍服务就开始了，让您在整个购物过程中处处感受到方便、快捷、 舒适的感觉，出门时您所购商品需要存放还是代送都会服务到底。 要想实现上述目标物业公司在2014年早期介入阶段就要把这些 全部都考虑进去，首先要做的就是从客户消费角度出发把应完成项目 建设硬件的建议和意见得到落实，再根据商业的具体商户情况制定软 性服务方案并逐步实施。如何打造星级商业物业服务，就2014年物业 早期介入的重点做如下几个方面的概述： 一、图