好利来架构图.pptxVIP

经营理念;好利来的愿景  共创一流的食品连锁企业，以便捷的方式，提供健康、美味的优质产品和令人满意的服务，传递爱心，共享快乐，让生活更精彩！ 好利来将成为人们提升生活品质和传递情感的首选品牌，并不断引领着行业发展。无论人们身在何处，随时都能享受到我们健康美味的食品与优质服务，以及由此带来的快乐感受。好利来将成为所有客户最真诚、最有价值、最值得信赖的合作伙伴，相互支持、共同发展、实现双赢。 ;好利来的价值观  品德比才华重要 诚信经营,视品质为生命,以满足顾客需求为己任 企业荣誉至上 不断创新,追求卓越 崇尚执行文化,讲求团队协作 为员工提供成长的环境和发展的空间 以品绩为导向,奖励杰出 以感恩的心回报社会,以奉献的精神创造价值 ;好利来企业文化; 好利来经营战??爱字当头它的企业战略充分人性化，并被精辟地概括为‘一米爱’。”好利来总裁罗红在接受记者采访时表示。就是“一米爱”的经营战略成就了好利来的品牌传奇：15年，50多个城市，600多家连锁店，7000多名员工。 　　众所周知，1米的距离，正好是两个人舒服握手的距离，是安全的距离，战略上的“一米爱”，在好利来15年的发展历程中被切实地运用至最基本的执行层面。 　　好利来从创立开始，就将员工当作企业的希望。“营造一个群体互爱的氛围，种下爱，其实就是种下了一个企业未来的希望。”“做企业，不是去从员工身上获利，是员工养活了企业。好利来有责任让员工过得更好。对于他们，我始终心存感激。”罗红这样说。 每一次重大决策，罗红总是让公司的骨干充分参与其中，发表自己的意见，并在这样的过程中迅速成长，形成了好利来稳定的决策层。;知识管理必须与绩效管理相结合 绩效普通的店经理在客户关系维护方面遵循了公司的统一规定：建立客户档案，团体与家庭消费者分别依据消费金额、职业、收入作了分类，定期与客户进行电话沟通，提醒客户生日并传播好利来的最新促销信息。 知识管理必须与激励机制相结合 知识管理建立的一个重要前提是员工充分地使用知识管理系统，提高自身素质。 知识管理必须与发展战略相结合 在好利来公司，以前的产品定位是蛋糕，门店、员工的管理是公司管理的重点， 知识管理也需要相应地支持公司管理的重点。当公司的产品定位发生变化， 从单纯的蛋糕变为月饼等包装食品， 公司管理的重点也变为渠道、促销、经销商管理，知识管理的重点也应该发生相应的变化。知识管理只有与公司的战略相结合，才能为企业的持续发展提供动力。;好利来BI;好利来：爱的文化，从爱员工开始-------员工管理行为 好利来的管理导向 好利来企业人力资源情况 考核办法 培训制度 奖励制度 沟通方式 组织结构 ;好利来：爱的文化，从爱员工开始-------员工管理行为;2? 精神激励 ???（1）加强对员工的人文关怀，给予员工充分的注意，加强员工的归属感和对企业的认同感。 ???（2）营造一个加共同努力，和谐共存的工作小组，将满足员工得社交需要，使员工保持良好的工作状态，充分发挥潜能。 ???（3）采用工作分组计划，组员自己合作完成任务，根据各自的贡献分取一份工资。这对于一些老年员工很有效果； ???（4）领导以身作则，充分发挥榜样作用。 ???（5）时常表扬员工，让他们觉得他们很有成就感、满足感，工作起来更有劲。 ???（6）尊重员工，保护员工安全。 ???（7）让员工参与管理，让他们感觉自己具有主人公的地位，让他们具有自主的权利。;好利来的管理导向;好利来企业人力资源情况;3 性别与学历结构 女性占59%，男性占41%。整体员工队伍中高中或中专学历所占比例最高为28%，其次是大专占11%，初中居于第三占18%，本科占9%，研究生最少。女员工中初中学历的比例最高，为22%；其次是高中或中专、大专、本科分别是15%、10%、3%。男性员工中则是高中或中专学历比例最高，占28%，以下为初中、大专、本科，所占比例分别是：18%、12%、5%。可见公司中男员工学历普遍高于女员工。在总经理、副总经理等中高层管理人员中具有大专学历者居于第一，占31%，其他依次是本科、中专或高中、初中和研究生。整个中高级管理层以男性高学历者居多。 ;考核办法;培训制度;奖励制度;沟通方式;促销活动;促销活动;文化活动; 2006年11月6日，施泰纳先生宣布，由总裁罗红捐资设立的“罗红环保基金”正式启动。总裁在当天举行的新闻发布会上承诺，在未来5年内将为基金捐资1000万元，用于联合国环境规划署的环境保护项目。; 总裁获评时尚先生杂