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IC S 01.140.20
A 01
DB43 湖 南 省 地 方 标 准
DB43/T 1150—2016
图书馆服务规范
Lib ra ry S e rvic e S ta nda rd
2016- 01- 11 发布 2016- 05- 01实施
湖 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布
DB43/T 1150—2016
目 次
前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ
1 范围…………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义………………………………………………………………………………………… 1
4 总则………………………………………………………………………………………………… 2
5 服务资源……………………………………………………………………………………………… 2
6 服务项目……………………………………………………………………………………………… 5
7 服务效能……………………………………………………………………………………………… 6
8 服务推广……………………………………………………………………………………………… 7
9 服务管理……………………………………………………………………………………………… 7
附录 A(资料性附录) 图书馆读者服务满意度调查表………………………………………………… 9
I
DB43/T 1150—2016
前 言
本规则按照 GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由湖南图书馆提出。
本标准由湖南省文化厅归口。
本标准起草单位:湖南图书馆。湖南大学图书馆、湖南省科技信息研究所、中南大学图书馆、湖南
师范大学图书馆、国防科技大学图书馆、长沙理工大学图书馆、湘潭大学图书馆、长沙学院图书馆、长
沙市图书馆、长沙商贸旅游职业技术学院图书馆参与起草。
本标准主要起草人:张勇、雷树德、陈炎、王兰伟、姜进、李月明、蔡璐、王茜。
II
DB43/T 1150—2016
图书馆服务规范
1 范围
本标准规定了图书馆服务资源、服务项目、服务效能、服务推广、服务管理等内容。
本标准适用于湖南省县级以上行政区域内的公共图书馆、普通高等学校图书馆(本科、大专、高职 )、
科研院所图书馆。中小学校、社区、乡镇和社会力量创办的图书馆可参照执行。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文
件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
《信息与文献 图书馆统计》(GBT 13191—2009)
《公共图书馆建设标准》(建标 108—2008)
《公共图书馆服务规范》(GB/T 28220—2011)
《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》(教发〔2004〕2号)
《普通高等学校图书馆评估指标》(2006)
《全国高职高专院校图书馆建设指南》(2011)
《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》湘办发〔2015〕39号
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
借阅(Borrow)
非电子形式的文献资料(如图书)、在物理载体(如 CD-ROM)或其他设备上的数字资源,直接借出
给用户,或是数字资源传递给用户,允许其在限定的时间段内使用。
注:1.续借应单独统计。
2.借阅包括图书馆员工为用户提供的数字资源的复制件。而有中介参与的文献资料的电子递送,如允许其无限期使用,则称
作数字资源传递。
3.借阅包括以物理形式提供给远程用户的文献。
3.2
检索(Search)
特定的智能查询,等同于对数据库或者在线目录的服务器提交一个检索式。
注:检索请求提交给服务器时被记录下来算作一次检索。
3.3
在线目录(Online Catalog)
某一特定的图书馆或者图书馆体系描述其馆藏的目录数据库。
1
DB43/T 1150—2016
3.4
数字资源(Digital Resource)
图书馆引进(包括购买、租用和受赠)或自建(包括扫描、转换和录入)的,拥有磁、光介质或网
络使用权的数字形态的文献资源。
3.5
参考咨询(Reference)
以信息资源为根据,通过个别解答的方式,有针对性地向读者提供具体信息、知识或信息资源途径
的一项服务工作。
3.6
学科馆员(Subject Librarian)
熟悉一门或几门学科知识,并掌握图书情报知识,具有丰富的图书馆理论与实践经验、能够有针对
性地为相应学科提供高层次的信息服务图书馆员。
3.7
服务人群 (Population to be Served)
图
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