DB43T 1207-2016物业服务 清洁检查规范标准.docVIP

IC S 03.080.30 A 12 DB43 湖 南 省 地 方 标 准 DB43/T 1207—2016 物业服务 清洁检查规范 P rope rty s e rvic e ：S pe c ific a tio n for cle a ning ins pe ction 2016- 12- 13 发布 2016- 12- 30实施 湖 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB43/T 1207—2016 目 次 前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 引言……………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围…………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义…………………………………………………………………………………………… 1 4 管理要求………………………………………………………………………………………… 1 5 检查要求…………………………………………………………………………………………… 2 6 质量评价要求……………………………………………………………………………………… 3 附录 A（资料性附录）……………………………………………………………………………………… 5 A.1 清洁工作计划表…………………………………………………………………………………… 5 A.2 清洁检查表…………………………………………………………………………………… 6 附录 B（资料性附录） 建筑物共用部位清洁检查……………………………………………………… 7 附录 C（资料性附录） 市政公用设施、建筑物附属物及构筑物清洁检查 …………………………… 8 附录 D（资料性附录） 建筑本体公用设施清洁检查…………………………………………………… 10 附录 E（资料性附录） 不同材质清洁检查……………………………………………………………… 11 附录 F（资料性附录） 重点清洁服务过程检查………………………………………………………… 13 附录 G（资料性附录） 现场工具摆放…………………………………………………………………… 16 附录 H（资料性附录） 评价报告………………………………………………………………………… 18 I DB43/T 1207—2016 前 言 本标准依据 GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由湖南中航物业管理服务有限公司提出。 本标准由湖南省服务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：湖南中航物业管理服务有限公司。 本标准的主要起草人： 邓曦、党宁、樊星辉、刘丹。 II DB43/T 1207—2016 引 言 清洁管理是物业管理的基础工作，其服务质量的好坏直接决定小区环境的卫生水平，进而影响到居 民的生活质量。清洁工作和每个人生活密不可分，清洁、卫生、良好的环境能带给人愉悦的身心和健康 的生活。随着科技的进步和人们生活水平的不断提高，各种新型建筑材料、高科技的生活工作设施和用 品等得到应用并普及，使得看似简单、传统的清洁工作也包含了一定的专业性和知识性。在物业管理服 务中，如何对清洁服务质量的进行检查和监督，使清洁服务达到业主的要求、卫生要求和相关建筑物设 施设备的清洁养护要求，是物业管理清洁服务工作面临的新课题。 本标准从单项清洁服务质量检查、功能房清洁服务质量检查、特殊材质清洁质量检查、关键服务过 程质量检查、清洁工具的摆放要求以及服务质量的评价与改进方面，提出了物业服务组织向相关业主方 提供清洁服务时的通用性规范。 III DB43/T 1207—2016 物业服务 清洁检查规范 1 范围 本标准规定了物业服务中清洁检查的术语和定义、管理要求、检查要求、质量评价要求等。 本标准适用于物业服务组织依据物业服务合同对管理区域内清洁服务的检查，行业组织，第三方机 构可参照本规范。 2 规范性引用文件 以下文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.9 社区服务指南 第 9部分：物业服务 3 术语和定义 GB/T 20647.9中界定的以及以下术语和定义适用于本文件。 3.1 清洁检查 cleaning inspection 物业服务组织依据物业服务合同对管理区域内整个清洁服务的过程及质量进行检查的活动。 4 管理要求 4.1 总则 物业服务组织应根据物业服务合同的要求、清洁服务区域面积及特点设置专职（责）清洁检查人员， 明确岗位