生产与运营管理考试整理.docVIP

生产与运营管理 上课老师重点部分： 1运营管理是组织的三大只能之一，组织-----财务，生产，市场营销。生产与运作活动就是“投入-变换-产出”过程。 2生产运作的概念：包括制造与服务在内的广义生产概念 3生产运作管理 研究对象：生产运作过程和生产运作系统 目标：高效、低耗、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务（选择题） 4生产运作分类 A按工艺过程特点分类：选择性生产与离散性生产 生产管理的重点： 流程型：保证生产系统可靠和安全，保证连续供给并确保每一环节的正常运行 离散型：控制零部件生产进度，保证生产配套性 B按生产批量和标准化分类：大量/流水生产（汽车、家电、轴承、螺钉螺母）、成批生产（服装，电机）、单件生产（飞机、船舶） C按组织生产特点分类：备货型与订货型生产 流程式生产一般为备货型，加工装机式生产两者都有 5服务性生产分类：按劳动密集程度和顾客接触程度分： 与顾客接触程度与顾客接触程度低 高专业劳动劳动密集资本密集专业资本密集服务 医院 与顾客接触程度 与顾客接触程度 低 高 专业劳动 劳动密集 资本密集 专业资本密集服务 医院 劳动或资本密集程度 6基于时间的竞争：快速交货、按时交货、新产品开发速度、新市场开发速度 7大规模订制的策略：模块化设计、延迟差异化 8SWOT分析（考过N遍，自己找吧） 9波士顿矩阵分析法（没看懂啥意思） Star （maintain） Question （support） Cash cow （harvest） Dog （withdraw） 高 低业务增长率潜力 高 低 业务增长率潜力 相对市场份额。实力 强 弱 10迈克尔波特提出的三大竞争战略（之前有科目考过，笔记上没有特别多） A成本领先战略B差别化战略C专一（聚焦）战略 11密集型发展战略（是开发那些潜伏在现有竞争市场的现有产品中的市场机会） 三个方向A市场渗透 企业通过各种方式力求在现有市场上增加现有产品的销售、 B市场发展 企业通过在新的区域或国外市场上扩大现有产品的销售 C产品发展 企业在现有市场上提供新产品或改进的新产品 12多元化的类型：相关多元化和非相关多元化 企业实施多元化要牢记的几个问题：A表现评估 必要性？可能性 B坚持现有做好之后再考虑多元化C深入研究进入的领域D新产业与现有之间应有一定战略关联E横向组织，协调不同业务单位关系 13新产品的类型 A创新产品B改进产品C换代产品 14新产品开发过程 构想或方案的产生----可行性研究----产品设计----工艺流程设计----试制与鉴定----市场试销----批量生产 15并行工程：从产品开发初始阶段就由设计、工艺、质量控制、生产和营销部门，营运加上协作厂家、用户代表共同设计各项工作同时并进 目的：使各部门在开发初期从各自角度评价设计是否可行，从一开始能发现满足新产品性能的技术，所有满足目标成本的材料和合理的加工工艺等 16生产运作流程 流程的节拍：连续完成相同的两个产品（或两次服务或两批产品）之间的间隔时间，即完成一个/一批产品所需的平均时间 作业交换时间：也称设备调整时间，从一种产品更换到另一种产品的所花费的准备准备时间 17生产运作流程分类 A按加工路线进行的生产流程（也叫工艺产业化），适用于多品种中小批量或单件生产类型 B按产品进行的生产流程（也叫对象企业化或流水线生产）使用于大批量生产类型 C按项目进行的生产流程，所有工序作业环节都按一定秩序依次进行 18影响设施选址的因素： A选择国家的主要影响因素：（企业选址趋向全球化；跨国公司无国籍；销售额来自海外） 政治法律环境（政局的稳定性，政府的方针政策法令）②社会文化环境（语言、宗教信仰、风俗习惯、审美观念等）③经济环境（国民经济发展水平，GDP,利率，汇率，就业率，个人可支配收入，货币供给） B选择地区时的主要影响因素： 是否接近市场②是否接近原材料供应市场③运输问题④与外协厂家的相对位置⑤劳动力资源⑥自然环境 C选择具体位置时的影响因素 ①可扩展性②地质情况③周围环境 19设施选址的方法（量本利分析法，因素分析法，重心法，负荷分析法） 中心法：用于中间仓库或分销仓库的选择 Cx=∑dixVi÷∑Vi Cy=∑diyVi÷∑Vi Cx为重心的X坐标，Cy为y的坐标，dix为第i个零售点的X坐标 diy为第i个零售点的y坐标，Vi为第i个零售点的运输量 负荷距离法 20设施布置的基本要求 ①满足生产过程要求，避免交叉和迂回运输，缩短生产周期，节约生产周期②生产联系密切的车间应靠近③充分利