物业公司项目经理年终考核细则及标准知识分享.docxVIP

1 物业公司项目经理年终考核细则及标准 ?(2012-12-26 21:09:03) 转载 标签：? 物业项目经理 ? 物业考核 ? 杂谈 分类：? 物业管理范文 为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有承接项目委派之管理处经理、副经理。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每年度考核一次。 （二）考核工资标准：将每年度应发工资总额的????????作为绩效考核工资，根据当年度工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 （三）考核内容：管理处经理当年度工作完成情况及管理的项目综合评审表现。 （四）考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管总助意见（表2）； 2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3）； 三、考核结果及奖惩 （一）、考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）： A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。 ? 最终考核分数 等级 ???分以上 A ???分以上 B ???分以上 C ???分以下 D 图表1 2、奖惩办法 当年度考核结果直接与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩： （1）考核结果为A级：绩效工资按????％发放。 （2）（2）考核结果为B级：绩效工资按????％发放。 （3）考核结果为C级：绩效工资按????％发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 ???考核中过程中，当年度考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，降职降级或转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。 ????此外，管理处经理年度度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。 （二）对管理处经理的考核 1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成： 工作完成情况（60％）、现场管理（30％）、内部管理（10%）、 2、考核办法 考核采用外部调查、职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩 年终，公司将根据各管理处经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。 四、考核执行程序 （一）计划制定和返回： 1、年度度工作计划：每年度由管理处经理制定《管理处年度度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。 2、公司下发要求执行的任务； 2、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。 ?（二）、公司常规业务标准作业的正常执行： 1、管理处经理监督管理处各部门按照公司业务流程和标准作业； 2、履行向下管理的职能； （三）、了解业务单位满意度； ?五、附工作表单 （一）工作完成情况考核表（60％）表2 （二）公司职能部门考核表（30％）表3； 工作完成情况考核（表2）?????权重：60% 序号 考核内容 检查办法 分值 评分细则 得分 1 按时制订工作计划、进行工作总结 记录检查 4 1、未完成的扣4分 2、迟交的2分 ? 2 能及时有效地执行、推广、落实总经理或分管领导的指示或安排 记录检查 3 1、未完成的扣3分 2、执行不到位的扣2分 ? 3 对有效投诉实现跟踪解决 记录检查 2 1、未完成的扣2分 2、未及时处理1分 ? 4 完成预定收费标准 记录检查 3 1、扣分比例 ：实收÷应收×3 ? 5 完成业主有效投诉 记录检查 2 1、未完成扣2分 ? 6 听取建设单位、业主和使用人的意见和建议，改进和完善管理服务 询问项 3 1、未完成的扣除3分 2、拖延办理的2分 ? 7 根据公司目标，能有效规划部门的工作；有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现；带动遵守公司各项规章管理制度，并积极推动公司各项制度的执行（部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求） 记录检查 3 1、不定期组织部门学习执行的扣3分； 2、不以身作则的扣3分 3、不具体落实执行的2分 ? 8 具全局意识，计划全面有系统；能根据公司总体目标，恰当适时地分解所辖部门工作目标，提出、调整工作计划，并适当分权，以达成部门目标； 记录检查 2 1、未完成的2分 2、无计划模糊执行的扣1分 ? ? 9 完成项目评优工作 询问项 4 1、未完成评优支持工作的扣4分 ? 10 财务预算执