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管理人员培训复习题 填空题? 质量体系复习题 ?一、填空题： 1、质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理共三个阶段。 2、质量是指一组固有特性满足要求的程度。 3、朱兰认为的质量管理体系三部曲分别是: 质量计划（策划）、质量控制、质量改进。 4、PDCA中的“A”是指改进。 5、零缺陷管理的宗旨是第一次就将正确的事情做正确。 6、摩托罗拉公司是最早应用六西格玛的企业。 7、六西格玛实施的步骤包括：定义、测量、分析、改进、控制。 8、朱兰认为，卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。 9、大质量指的是经营管理质量。 10、认证是一种合格评定活动。 11、认证从对象上分为产品认证和体系认证。 12、ISO/TS16949的五大工具中的PPAP是指生产件批准程序 。 13、ISO/TS16949的五大工具中的FMEA是指潜在失效模式与效应分析。 14、IRIS标准适用于轨道交通（或铁路）行业。 15、测量管理体系的管理对象是测量设备和测量过程。 16、测量管理体系现行有效的国家标准代号为GB/T19022-2003。 17、ISO9001标准的四大过程是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 18、管理评审的目的是确保QEOMS持续的适宜性、充分性、有效性。 19、管理评审输出主要包括：质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 、与顾客要求有关的产