科学管理的三阶段 文档.docVIP

当管理科学发展到第三阶段，日本领先 作者：何牧 ??为什么妇女在短时期内就取得了如此之大的进步？这是由于企业管理的性质决定的，管理学与心理学关系紧密，而妇女们又极为擅长从心理上理解和应用。 ??为什么日本在短时期内就能成为世界经济强国？道理相同之处在于：日本人努力提高管理水平，使客户在心理上乐于接受他们的微笑、善意、订单。 ??管理科学的三个发展阶段完全植根于心理学史上的“三次思潮”，这是现代管理理论的主要特色，即管理学家与心理学家可谓孪生兄弟，不懂心理焉能管理？ ??心理学史上的“第一思潮”之标志是弗洛伊德（1856～1939）的《释梦》（1899）所首创的精神分析。他把人类的本能简化后归结为性爱，当然这有片面之嫌，以至他的学生阿德勒、荣格相继与之决裂。 ??受到弗洛伊德的启发，泰罗（1856～1915）以《科学管理原理》（1911）开启管理学的第一阶段（科学管理）。他认为雇主关心的是降低成本，而工人的惟一需要是多发工资，所以他给雇主出谋献策说，对此必须制定较高的工作额度，达到作业标准化，从而提高劳动生产率，当然结果必然是把工人当成了机器的配件甚至是会说话的工具。 ??泰罗的科学管理距今已过了一个世纪，但仍在发挥作用，因为他的关注重点是企业管理中最为基础的日常工作，包括设备、库存、采购的管理，生产、技术、质量的管理，销售、服务、广告的管理。简要概括之，科学管理虽然是现代管理发展