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电子商务课程论文 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. “聚美优品”整体介绍 1 1.1网站基本信息介绍 1 1.2网站基本板块介绍 1 1.2.1 限时特卖 1 1.2.2 美妆商城 3 1.2.3 美妆口碑 3 1.2.4 手机聚美 4 1.2.5 正品保证 4 1.3网站组成分析 5 1.3.1 网站域名 5 1.3.2 网站运营模式 5 1.4网站特色 5 1.4.1 30天拆封无条件退货 5 1.4.2 100%实物拍摄 5 2. 购物流程介绍 6 2.1具体购物流程 6 2.2购物流程分析 7 2.2．1购物方便性 7 2.2.2盈利模式 7 2.2.3客户群体 7 3.聚美优品的商品构成 8 4．网站的营销活动 9 4.1营销组合策略 9 4.2广告推广——微电影广告 9 4.3微博营销 10 4.4 CEO营销 11 5．网站的配送政策 11 5.1包邮政策 11 5.2闪电发货 12 5.2.1顶级的仓储物流 12 5.2.2贴心的包装 13 5.3 配送说明 13 5.4 验货签收 13 5.5 运费说明 14 5.6快递查询 14 6.支付方式 15 6.1货到付款 15 6.2 在线支付 15 6.2.1 支付宝（含信用卡快捷支付） 15 6.2.2网银直接支付 16 6.3 余额支付 16 6.4 现金券支付 17 七、总结认识 17 参考文献 18 “聚美优品”整体介绍 1.1网站基本信息介绍 聚美优品由 陈欧、 戴雨森等创立于2010年3月，是国内第一家也是中国最大的 化妆品限时特卖商城，截止到2013年底的数据显示，公司年营业额已达到60亿元。公司成立之初就致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验，以“让美更简单”为口号，受到广大女性消费者的喜爱。 网站主页面截图： 1.2网站基本板块介绍 聚美优品网站的主要板块如下图所示，分别是限时特卖、美妆商城、美妆口碑、手机聚美和正品保障五个板块，接下来分别对五个板块展开介绍： 1.2.1限时特卖 聚美优品主打“化妆品团购”的经营模式，以限时抢购作为他的主要销售方式，因此“限时特卖”板块是整个网站最核心的板块。该板块由特卖精选、服装特卖、鞋包特卖、家居特卖四个小板块组成，这里面重中之重的板块就是特卖精选，这也是打开网站首页最先映入眼帘的板块。 特卖精选板块主要有“品牌团”和“最新特卖”组成。品牌团一般是当日有打折促销团购的品牌，这里面包含某个品牌若干个产品的特卖。而最新特卖板块则是“聚美优品”的传统板块，也就是旧网站上的限时团购板块，这一部分主要包括某几种产品的限时团购特卖。 而服装特卖、鞋包特卖以及家居特卖所呈现的形式与时下流行的电子商务网站唯品会十分类似，主要是某几个同类型的品牌在该网站上进行的限时打折特卖活动，在一段期限内针对某品牌的某些商品进行促销，这三个小板块在形式和页面布局上都几乎一致，所以这里仅对服装特卖进行展示。 美妆商城 美妆商城板块主要有商城首页、护肤、彩妆、洗护、香氛五部分组成。其中商城首页是对整个美妆商城的基本概述，相当于美妆商城的大门，它向消费者展示商城的主要品牌以及正在进行的促销活动。而护肤、彩妆、洗护、香氛四个板块则主要是以按功能分类的方式向消费者介绍商品。 美妆口碑 美妆口碑板块的形式类似于一般的购物分享网站，包括首页、美妆大全、口碑SHOW、鉴定中心、FREE派、喜从盒来以及我的闺房几个部分组成。在这一板块中你既可以通过美妆大全根据各个商品的口碑评价选购商品，又可以通过口碑SHOW看到其他用户的用后评价及买家秀；在鉴定中心，你可以充分了解到所买产品的质量并解决买家最关注的是否为正品问题；还可以通过FREE派和喜从盒来申请到化妆品的试用机会。美妆口碑板块并不是专注销售的板块，它的侧重点放在为顾客提供服务，侧重于用户良好口碑的培养。 手机聚美 手机聚美板块没有什么需要过多介绍的地方，它的功能主要在于告诉消费者聚美优品为消费者提供了手机客户端，消费者可以通过下载客户端用手机完成下单。 正品保证 正品保证板块是聚美优品应对假货质疑的回应，这一板块包括了聚美优品的采购流程、成本控制方法以及各品牌经营授权书，意在消除消费者的购物顾虑，起到了辅助核心板块更好运营的作用。 1.3网站组成分析 1.3.1 网站域名 网站域名： / 1.3.2 网站运营模式 聚美优品的运营模式是B2C式的运营模式，它是一个一个推荐式化妆品B2C平台，