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项目管理 第一章 项目管理概念 第一节 项目特征 一、项目的概念 三、制约项目成功的因素 项目范围 项目组织结构 项目成本 项目进度计划 客户满意度 五、项目利益相关者 项目的参与方及其受影响的个人或组织. 在项目中有既定利益的任何人员，包括客户、供应商,贡献者,项目投资方,经理以及在项目涉及公共设施的当地居民. 客户或委托人 项目发起人 项目经理 被委托人或承约商 供应商 分包商 其他利益相关者 （2）项目计划 做什么 由谁来做 在何时做 在什么地方做 需要什么资源 （3）项目执行 组织人员 确定完成计划所需资源 根据进度计划安排任务 安排任务的开始与结束时间 （4）项目控制 不间断地监督项目的进展或其不足 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。 （5）项目收尾 在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答： 项目是否符合客户的要求？ 项目是否符合项目经理的要求？ 项目团队是否根据计划完成项目？ 获得了哪些有助于今后项目的信息？ 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？ 六、项目管理的产生与发展 1. 项目管理的产生 古代: 中国的长城; 埃及的金字塔; 20世纪: 40—50年代:国防和军工项目 如美国研制原子弹的曼哈吨计划 60—80年代:建筑,国防，航天 如美国的阿波罗登月项目 90—成为企业管理的重要手段