管理心理学(00163)历年简答题汇总.docxVIP

1．简述人的意志行动的特征。 6．试述在管理实践中运用强化理论 体现。 答：人的意志行动有以下四个特征： 应注意的事项。 （2）CIS 设计与导入的步骤： ①提 （ 1）意志行动是人特有的自觉确定 答：应以正强化方式为主。在企业中 出 CIS 计划。这是导入 CIS 的前提， 目的的行动； （ 2）意志行动主要 设置鼓舞人心的安全生产目标， 是一 无论是谁（企业领导者、企业顾问或 体现在人的意识对活动的调节支配 种正强化方法，但 要注意将企业的 其它人士）提出，最终都要使得企业 过程，使人的行动能按自觉的目的去 整体目标和职工个人目标、 最终目标 最高领导者对 CIS 有所了解并对企业 能动地认识世界与改造世界； （ 3） 和阶段目标等相结合， 并对在完成个 内外环境有正确的认识。 ②调査与 克服内部和外部的困难是意志行动 人目标或阶段目标中做出明显绩效 分析。通过调査研究，找到企业问题 最重要的特征； （ 4）意志行动是 或贡献者， 给予及时的物质和精神奖 的关键所在，是成功实施 CIS 的保证。 以随意动作为基础， 它是和自动化的 励（强化物） ，以求充分发挥强化作 调查内容主要是企业现状和企业形 习惯动作既有联系又相区别的行动。 用。 (1) 采用负强化 （尤其是惩罚） 象两方面。 ③ 确定企业理念。在 2．简述人的气质对于组织管理、思 手段要慎重。 负强化应用得当会促进 分析调查结果以后，立足企业历史、 想教育的重要意义。 安全生产，应用不当则 会带来一些 现实和未来发展方向，确定企业 的 答：气质对人的实践活动有一定的 消极影响， 可能使人由于不愉快的 目标、哲学、宗旨、 精神、道德、 影响。了解人的气质类型及其特征， 感受而出现悲观、恐惧等心理反应， 作风等。 ④ 行为与视觉设计。在 对于组织管理、思想教育 等都有重 甚至发生对抗 性消极行为。因此， 企业理念指导下， 设计相应企业行为 要意义。 (1）扬长避短，发挥特长， 在运用负强化时，应尊重事实，讲究 识别要素与视觉识别要素。 ⑤发布 合理匹配，提高工作效率； (2 ）注意 方式方法，处罚依据准确公正，这样 CIS。就是将已制订成熟的 CIS 方案 互补，协调关系； (3）认识差异， 关 可尽量消除其副作用。 (2) 注意强 向内部员工、新闻界和社会公众公 注健康； (4）因人而异，管理教育。 化的时效性。 采用强化的时间对于强 开。 ⑥CIS 实施。如果不能坚决地 3．简述提升工作满意度的主要方法 化的效果有较大的影响。一般而论， 贯彻实施， 再好的 CIS 方案和计划也 和策略。 强化 应及时，及时强化可提 高安全 无济于事。在实施过 程中，关键在 答：提升工作满意度的主要方法和策 行为的强化反应程度， 但须注意及时 于企业领导者是否有坚定的信念、 是 略有如下几种： (1 )从领导者、管 强化并不意味着随时都要进行 强 否自觉从我做起。 理者及员工自身进行自主选择， 使工 化。不定期的非预料的间断性强化， 作变动有趣，做自己想做的事情； (2) 往往可取得更好的效果。 (3) 因人 8．管理心理学的研究原则主要包括 给予公平的激励报酬、 福利和晋升的 制宜，采用不同的强化方式。由于人 哪些 ? 机会； (3) 从兴趣、技术与能力的角 的个性特征及其需要层次不尽相同， 答：（1）客观性原则；（2）发展性原 度将人和工作进行有效匹配， 能够扬 不同的强化机制和强化物所产生的 则；（3）系统性原则；（4）理论联系 长避短，发挥特长，促进成 长与发 效应会因人而异。因此，在运用强化 实际的原则； （5）定量与定性研究 展； (4)鼓励员工参与设计工作，使 手段时，应采用有效的。强化方式， 相结合的原则。 工作环境、条件、工作关系、工作本 并随对象和环境的变化而相应调整。 9．简述需要的定义及特征。 身变得有吸引力和创造性， 进而使员 (4) 利用信息反馈增强强化的效果。 答： 一、需要的定义： 需要是“有 工得到更高的兴奋和满意度。 信息反馈是强化人的行为的一种重 机体内部的一种不平衡状态” ，是满 4．简述组织变革的动力因素。 要手段，尤其是在 应用安全目标进 足和维持个体与社会生存、 发展的必 答：促使组织变革的起因主要来自外 行强化 时，定期反馈可使员工了解 要事物 在人脑中的反映，它通常以 部环境和内部环境两个方面： （ 1） 自己参加安全生产活动的绩效及其 缺乏感和丰富感被人们体验。 二、 组织变革的外在压力： ①社会政治压 结果，既可使员工得到鼓励，增强信 需要的特征： （1）需要内容与对象 力；②技术进步压力；③市场压力 心，又有利于及时发现问题，分析原 的多样性与复杂性。 （2）需要与个体 （ 2）组织