促销组合管理策略的意义.pptVIP

（四）公共关系 公共关系的概念 公共关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。 公关的主体：组织。 公关的对象：公众、职员。 公关的工具：媒介。 公共关系的特征 公共关系是组织与相关公众之间的相互关系。 公共关系的目标是为企业广结良缘，创造良好的企业形象和社会声誉。 公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。 公共关系是一种长期活动。 公共关系的作用 公共关系的本质是“内求团结，外求发展”。 搜集信息，监测环境 咨询建议，决策参考 舆论宣传，创造气氛 交往沟通，协调关系 教育引导，服务社会 公共关系的活动方式 公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。 宣传性公关 征询性公关 交际性公关 服务性公关 社会性公关 与新闻界的关系处理 产品公共宣传 公司信息传播 游说 处理投资者关系 发展 公共关系部门应执行下列职能： 主要的公共关系活动 新闻 演讲 特殊事件 书面材料 视听材料 公司形象识别 公益服务活动 网络 公共关系的主要工具 确立公共关系目标 （建设型、维系型、进攻型、防御型、矫正型） 选择公共关系信息和载体 实施公共关系计划 评价公共关系效果