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PAGE PAGE 1 绩效管理方案（试行版） PAGE PAGE 11 总则 1 目的 1.1 绩效管理为各级管理者激励员工提供有效依据； 1.2 建立良好的绩效文化，促使公司总体绩效全面、持续提升； 1.3 绩效结果导向使员工明确公司要求、自身所处绩效位置，促进员工不断成长； 1.4作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通； 2 适用范围 2.1 本管理制度适用于公司xx部门以下人员的绩效管理工作。 3 术语与定义 绩效管理 绩效管理是指员工主管与员工之间为达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、定期绩效评价与辅导、绩效结果反馈、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。 3.2 KPI 关键绩效指标（Key Performance Indicators），反映对公司战略、季度经营计划与部门职能起重大支持作用的绩效指标。 PPI 计划绩效指标（Plan Performance Indicators），反映对部门或岗位工作计划完成起主要作用的绩效指标。 BPI 职业行为绩效指标（Behavior Performance Indicators），简称行为绩效指标，反映员工其行为与岗位能力素质要求、公司文化要求符合状况的绩效指标。 第二章 绩效管理职责划分 4 绩效管理职责划分 4.1 总经理职责 4.1.1 审核公司绩效管理制度; 4.1.2 审批公司xx部员工的季度绩效指标和结果； 4.1.3 负责提出公司季度绩效管理总体要求； 4.1.4 全面监督和指导公司绩效管理工作，对绩效管理体系运行中的重大或突发问题进行确认； 4.1.5 对绩效申诉在公司内进行最终决策。 4.2 人力资源部部职责 4.2.1 按照公司绩效管理规定，建立与维护公司绩效管理体系； 4.2.2编制和修订绩效管理制度及相关手册，并推动公司绩效管理的执行； 4.2.3培训绩效管理的相关知识及工具方法，解答在绩效管理中的日常咨询； 4.2.4协助公司各部门并辅导开展绩效管理全过程，根据公司的绩效管理会议意见做好有关绩效指标或指标标准的制定和修订工作； 4.2.5组织绩效计划的制定和落实，并负责有关绩效管理会议的召集、安排及主持工作； 4.2.6进行绩效管理工作的审查和监督； 4.2.7 汇总由上述部门负责人提交的绩效考核结果，提出绩效结果应用建议； 4.2.8 受理员工绩效投诉，并调查、处理和反馈； 4.2.9 负责公司员工绩效管理文件及绩效结果的归档和保管。 4.3各部门负责人职责 4.3.1 根据公司战略、年度经营目标、年度重大战略主题、部门发展规划制定所属部门季度绩效目标； 4.3.2 定期按时收集考核数据，完成部门阶段性指标及目标完成情况的回顾和自评； 4.3.3负责本部门绩效管理工作的整体组织实施及监督管理，强化绩效沟通工作； 4.3.4指导并审批本部门员工的工作计划和绩效考核指标； 4.3.5跟踪、辅导本部门员工绩效实施的情况，并提供相应帮助或资源支持； 4.3.6收集、分析本部门员工目标达成的数据，并审核绩效考核结果； 4.3.7实施本部门的绩效面谈，评价与反馈部门内员工绩效考核结果，并帮助员工制定绩效改进计划。 4.4 部门负责人以下员工职责 4.4.1 根据所属部门指标及目标、部门工作计划和分配任务确认绩效目标和个人发展计划； 4.4.2参与绩效管理过程，接受绩效辅导、督导与定期考核评价，定期按时总结工作目标完成情况并自评。 第三章 绩效管理流程图 5.绩效管理流程 5.1 各实施环节应注意的事项 5.1.1部门员工 每个月最后5个工作日内提交以下材料给部门负责人： 1）根据工作任务在次月的《部门员工月度考核表》中明确次月绩效目标（KPI和BPI目标）， 2）在当月的《部门员工月度考核表》中对当月的考核内容进行自评， 3）提交《部门员工月度回顾表》 5.1.2部门员工每个季度的第一周内接到人力资源部最终发布的季度绩效评价通知后，两个工作日内需要完成以下内容并交给部门负责人： 1）填写《部门员工季度回顾表》 2）制作个人季度工作回顾PPT 5.1.3当季度/月度绩效评价结束后，如对评价结果存在异议，有权在绩效反馈面谈后3个工作日内，向人力资源部绩效负责人提交书面申诉，具体参照第六章 5.2部门负责人 5.2.1每个季度第一个月第一周内根据《部门季度绩效PPI考核表》、结合实际工作开展，制定季度PPI绩效目标（一般控制在8-12项），报主管副总经理或总经理审批 5.2.2召开部门绩效管理季度例会，告知部门员工本季度PPI指标与目标内容 5.2.3 每个月最后5个工作日内做到以下工作： 1）收集部门员工提交的次月《部门员工月度考核表》对其中的指标及权重进行最终审定 2）收集部门员工提交的当月《部门员工