管理学基础作业讲评1.docVIP

《管理学基础》课程作业讲评（1） 重庆电大远程教育导学中心经管导学部 赖凌云 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行地协调活动。根据管理的性质，可以认为管理既有科学的规律可循，又有艺术的运用之妙。 在企业管理的研究和教学中，以描述和分析对某一具体管理问题作出相应决策并实施的全过程为主要内容的案例研究具有重要作用。这种来源于美国哈佛大学工商学院的教学和研修方法，其目的在于通过对企业实际生产经营管理等活动中已经发生的或将来可能发生的问题进行分析和讨论，从而启发学生的思路，提高学生分析问题和解决问题的实际能力。案例分析要求学生将所学的知识和技能应用于实际问题中，通过对实际问题和有关背景材料的分析，提出多种解决方案。虽然通过案例分析和讨论一般不会达到一个统一的结论，但学生可以通过讨论发现问题，提出相应的解决方案，培养自己的分析问题、解决问题的能力。《管理学基础》的作业以案例分析为主，下面是管理学基础的作业讲评，希望可以对同学完成作业提供一定的解题思路和方法。 （注意：对于案例问题的分析和解答，答案不是惟一的，但是要求必须自圆其说。） 当你学完教材前两章内容后，需要完成下列考核任务。 题目：理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答题思路：由教材第一章可知，管理作为一种普遍的社会活动，起源于社会成员劳动的集体性以及社会成员在劳动和社会生活过程中相互交往的必要性。作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。教材中介绍了三种管理的形式，即：二重性、科学性和艺术性。本题考核的知识就是管理的科学性和艺术性各自的含义及两者之间的关系。 参考答案： 管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。人们在长期的管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断地验证和丰富。因此说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理活动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 分析：上述参考答案是针对教材中涉及的一些理论知识的内容，具体的请同学们结合相关的案例来对本题进行解析管理科学性与艺术性的关系，不需要太多，只要能证明自己的观点即可。 题目：综合实践题 项目：走访一家组织及其管理者。 内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。 完成以下问题： 他属于哪一层次的管理者？ 他在组织中担任的职务。 他管理的下级人员的数量。 他认为胜任其工作所必须的技能。 观察他如何安排一天的工作，并记录下来。 答题思路：本题考核的知识点是针对本次教材改版中新增加的一节内容，即教材6页，第一章的第二节管理者的角色及技能。 管理者对一个组织的生存和发展起着至关重要的作用。20世纪60年代，由加拿大学者亨利.明兹伯格提出了管理者角色理论，其通过实证研究发现，管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三大类，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。具体见下： 人际关系角色：精神领袖角色，领导者角色，组织联络者角色； 信息传递角色：信息监听者角色，信息传播者角色，发言人角色； 决策制定角色：企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色。 管理者应该具备三种技能：技术技能，人际技能，概念技能。 同学们在完成作业时，应注意结合这一节的主要内容来分析管理人员的具体工作内容和流程。 参考答案：物流管理、连锁经营管理、商品流通概论、电子商务、仓储管理、商业投资实务、零售学等 对于吴先生的工作，其认为能胜任所必需的技能有：敏感的市场嗅觉，对商品的熟悉程度直接影响到工作的发展与好坏，对价格的浮动的判断及对社会时势环境所对人们消费水平的影响的变化预测；有专业的谈判能力及承受压力的适应能力。3、其一天的工作包括：8：00—8：30 部门早会8：30—9：00对工作前一天的卖场销售做统计及分析9：30—10：00向老总汇报前一天的工作10：00—12：00预约客户洽谈业务或是接见来访客户14：00—18：00接见来访客户或与老总商讨公司运转的经营策划18：00—18：30