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管理学考研复习核心笔记 重点内容： 管理的含义 、 管理的系统观念 第六节 一、管理程序学派；二、行为科学学派 第四节 组织目标 第四章 第六节 一、滚动计划法；二、网络分析技术（优缺点） 第七节 目标管理（含义、方法、优缺点） 第五章 第二节 组织设计的任务 第七章 全部 第八章 第二节 人性假设理论 第三节 在中国领导应该具备的素质 第九章 第三节 沟通 P257 图9—3重点看 第十一章、第十二章简单了解即可 基本概念 管理所要解决的基本矛盾是有限的资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。 管理的含义：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 管理学是一门综合性学科； 管理学既是科学又是艺术▲ 管理学具有科学的特点即客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性。说它是一门艺术是因为管理学和艺术一样，能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 管理学是一门不精确的学科▲ 管理学在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。（投入的资源完全相同的情况下，其产出可能完全不同。）举例说明即可。 管理学的系统概念（烂熟于心，非常重要）▲ ① 系统的概念是：系统是由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。 ② 系统观念有以下几方面：(9个) a. 相互作用、相互依存性； b. 重视系统的行为过程； c. 根据研究目的来考查系统； d. 系统的功能或行为可通过输入与输出关系表现出来； e. 系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的； f. 系统具有多级递阶结构； g. 等价原则； h. 开放系统与封闭系统； i. 系统通过要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化； 管理学是一门软科学； 管理的二重性即与生产力相联系的管理的自然属性和与生产关系相联系的管理的社会属性； 企业具有的5个基本属性：商品性、独立性、集团性、盈利性、社会性 企业的分类： 根据企业所属的经济部门可划分为：农业企业、工业企业、建筑安装企业、运输企业、商 业企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和金融企业； 根据生产力各要素所占的比重划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业和知识密集型产业 根据生产资料所有制划分为：全民所有制企业、集体所有制企业、合资经营企业、私营企业； 根据企业规模划分为：大型企业、中型企业、小型企业； 根据产品的经济性质划分为：生产生产资料的企业、生产消费资料的企业； 根据组织结构类型划分为：单厂企业、多厂企业。 管理思想发展史 一、泰勒科学管理的主要内容▲ 1，工作定额原理：工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。 2，能力与工作相适应原理：主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。 3，标准化原理：工人在工作时要采取标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 4，差别计件付酬制：要在科学的制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。 5，计划和执行相分离原理；用科学的工作方法取代经验工作方法。泰勒认为科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作，努力提高生产效率。（要使双方认识到提高劳动生产率对双方都是有利的） 二、对科学管理的分析▲ （1）贡献：①泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法； （2）局限性：①泰勒对工人的看法是错误的；②泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素；③“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 三、法约尔一般管理的主要内容 1，法约尔认为，企业全部活动可以概括为六种即技术性工作、商业性的工作、财务性的工作会计性的工作、安全性的工作、管理性的工作。随着组织层次中职位的提高、人员的技 术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要，而技术能力的重要性减少。 2，管理的一般原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结。 3，管理工作的五大原则：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。 四、对法约尔一般管理的评价： 1，贡献：法约尔管理思想的系统性和理论性很强，他对管理的五大职