管理思想史上课讲义.ppt

三、社会系统学派的管理思想及特点 1．社会系统学派的理论特点 社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面： （1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。 （2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。 （3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。 2．巴纳德的组织协作系统 巴纳德认为，组织是一个复杂的社会系统，应使用社会学的观点来分析和研究管理的问题。组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统，对这个系统要作为整体来看待，因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。巴纳德认为如果将组织看作是一个复杂的社会系统，要使系统运转有效，则必然涉及到组织中个人与组织间的协调问题。 为了影响个人的动机和行为，管理人员应该意识到： ①职工既是一个完整的个人，又是特定组织的组织成员。 ②管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受。 ③个人的行为既具有自由意志，又受到遗传、社会和环境中各种力量的影响。 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含了3个基本要素，即： ①协作的意愿; ②共同的目标; ③信息的沟通。 为了进行有效的信息沟通，巴纳德列出了以下应该遵守的原则： 信息的沟通渠道要被组织成员所了解 每个组织成员要有一个正式的信息沟通线路 必须依照正式的路线沟通信息 信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷 作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职 组织工作期间信息沟通的路线不能中断 信息沟通应具有权威性 有效信息沟通的原则 （3）经理人员的职能 巴纳德认为，经理人员的职能主要有3项： ①努力建立和维持一个信息沟通系统。 ②从不同的组织成员那里获得必要的服务。 ③规定并解释组织的共同目标，并努力协调组织成员个人目标与组织共同目标之间的矛盾。 2．在不同情况下制定不同类型的计划 计划的类型不能都一样，要根据不同的情况，制定不同的计划。计划的类型主要可分为“有目标的计划”和“指导性的计划”两类 3．计划中的模糊性与灵活性 制定计划时，对目标的明确性问题要具体分析。 三、权变管理理论在组织结构方面的观点 （1）单件和小批量生产。它主要就顾客的“订货”或“定做”的产品进行生产。 （2）大批量和大量生产。其产品大部分是标准化或统一的。只在最终外形上有些变化。 （3）长期的流水作业生产。它所生产的标准产品是通过预先规定的工艺程序制造出来的。 把企业分成这样三类，就可以不必对各个企业所用工艺技术的渐进性进行比较，集中考察企业以下的一些组织特点：管理的层次、管理幅度、管理人员同其他人员的比例等。 四、权变管理理论在领导方式方面的观点 雷定的三因素领导效率模型 雷定（Reddin，W．）认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、对人的关心加领导决策能力决定效率高低。 前面两种因素的不同结合，形成四种基本类型，效率分高低共八种类型。 领导方式生命周期理论 领导方式生命周期理论是卡曼（Karman）提出的一种三因素的权变领导理论。他认为，领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度这三个因素来决定。随着下属成熟程度的由低到高，形成一个领导方式的生命周期。一般为：“高工作、低关系”—“高工作、高关系”—“低工作、高关系”—“低工作、低关系”。 第二节 二维领导模式理论 作为领导行为理论的重要组成部分，二维领导模式是行为科学家不断研究和探索的出的一种管理思想。二维领导模式中的维度主要指领导对人的关心维度和对工作的关心维度。 一、领导四象限理论 二、管理方格法 第三节 经理角色理论 美国行为科学家明茨伯格（Mintzberg,H.）等人首先创立的经理角色理论，是一种具有长远指导意义的领导行为理论，即使在今天，经理角色理论仍然具有现实的应用价值。 一、经理角色理论关于经理工作的六个特点 1．工作量大，步调紧张 2．每项活动短暂，多样琐碎 3．把现实的活动放在优先地位 4．爱用口头交谈方式 5．重视同外界和下属的信息联系 6．权力和责任相结合 二、经理角色理论关于经理担任的十种角色 1．挂名首脑角色 2．领导者角色 3．联络者角色 4．信息接受者角色 5．信息传播者角色 6．发言人角色 7．企业家角色 8．故障排除者角色 9．资源分配者角色 10．谈判者角色 三、提高经理工作效率的十个要点 1．促进信息的共享性 2．克服工作的表面性 3．经理职务的分担性 4．服务目标的确定性 5．克服应酬的纠缠性 6．注重角色的特质性 7．统揽全局的概括性 8．评价自身的客观性 9．处理关系的合理性 10．吸收经验的充分性 第四节 支持关系理论 支持关系理论