旅行社产品开发教材.pptVIP

学习情景二旅行社产品开发 【教学目标】 【教学重点】 【教学难点】 1．旅行社产品的含义 我们可以从两个角度对旅行社产品进行定义：从旅行社的角度出发，旅行社产品是指凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者在旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所有有偿服务的总和；从旅游者的角度出发，旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力所换取的一项经历与体验。旅行社产品主要是服务，有时也称为旅游服务产品。 2．旅行社产品的层次 根据现代产品的概念，旅行社产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个层次组成。 1）核心产品。 2）形式产品 3）延伸产品 3．旅行社产品的特征 旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一般物质产品的基本属性外，还具有自己独特的产品特性。 1）综合性 2）生产和消费的同步性 3）不可转移性 4）时间性 5）脆弱性 6）公共性 7）差异性 1．按照旅游者旅游动机的不同，旅行社产品呈现的形态 根据旅游动机分类法，旅行社产品被划分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、会议旅游、奖励旅游、探亲旅游、修学旅游、宗教旅游、探险旅游等几种类型的产品。 2．按照旅游活动包含的内容不同，旅行社产品呈现的形态 根据旅游活动包含的内容分类法，旅行社产品被划分为包价旅游、组合旅游和单项服务几种产品类型。该内容将在学习情景三中详述。 1．旅游线路的类型 根据不同的分类标准，旅游线路可以有以下几种形式。 1）以旅游线路的起止点为标准划分 以旅游线路的起止点为标准划分，旅游线路有流线型、环型和辐射型三种形式。 2）以旅游活动持续的时间长短为标准划分 3）以旅游线路的品质等级来划分 2．旅游线路设计的内容 旅游线路设计的内容主要包括： 1）确定旅游线路名称 2）策划旅游线路 3）计划活动日程 4）选择交通方式 5）安排住宿餐饮 6）预留购物时间 7）筹划娱乐活动 二、旅行社产品设计的原则 旅行社的流动资产主要由四个部分构成，即货币资产、生息资产、债权资产和存货资产。 旅游行业是一个巨大的行业，美国运通公司、万豪酒店、迪士尼乐园等巨头是这一行业中的主导企业。国内旅游业者（食住行游购娱六环节各企业）都在寻求出路：拼价格、拼服务，一片红海；交广传媒旅游策划营销机构则认为：注重消费人群细分，寻找旅游蓝海市场。 1、户外驴友催生“陪游”项目。 最近，三亚出现了这样一群人：他们专为游客、特别是户外运动爱好者、驴友们提供信息，并设计出特别的旅游线路，全程陪伴游客游览天涯，让游客品味到了另一种味道的三亚。 据调查，现在三亚有绿野、蓝典、实域之旅等一些俱乐部经营有“陪游”的项目，从事的人员大概在20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人。 三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻旅游者的青睐。陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，是会出现个性游、探险游、自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了“陪”游这一行业。 2、同志旅游市场的“粉红经济” 《色戒》是李安继《断背山》后的注目新作，有外国传媒向李安表示，看罢《断》片，一度猜测李安的性向，但看完《色》片，坚信李安还是喜欢女性的，引来哄堂大笑。 英国是最先积极讨好同性恋旅游市场的几个国家之一。英国旅游局表示大概是8年前将目光投向回报率最高的市场，并确认了同性恋市场的价值。如今，法国、瑞士、西班牙和奥地利也“如梦初醒”，开始展开猛烈的宣传攻势。毫无疑问，各国的精明商家都想在这块大蛋糕上咬上一口。 交广传媒旅游策划营销机构认为：对于总数超过四千万人的中国同性恋者旅游市场，国内旅游业者应该有所行动。 3、旅行社细分市场找出路。 劳里·巴蒂森是位于肯塔基州的全球专门旅游公司的老板，有一天在参加本地的一个结婚典礼时，她有了一种创意：为什么不把重点专门放在度蜜月的新婚夫妇身上呢？于是，她为到夏威夷和墨西哥等地度蜜月的新婚夫妇提供特殊的旅行服务，结果非常成功。 另一位成功人士是马里兰地区的旅行代理商海伦娜·凯尼格，她也找到了一个有利可图的缝隙。她创建了一家名为祖父母旅行社的公司，为那些与孙子女们一起旅行的祖父母提供国内外的旅行服务。你知道吗？其中最受欢迎的旅行项目是到肯尼亚的狩猎旅行。 4、深圳的“设计酒店”。 日前，“想像释放、魅力无限——视界风尚酒店艺术鉴赏之旅”新闻通报会在位于深圳大剧院内新落成的视界风尚酒店举行，这家由多位深圳本土优秀文化人、设计师和艺术家共同策划打造的亚太地区首家真正意义上的“设计酒店”，与传统酒店概念完全不同，是一家独具创意和新型文化概念并领先于时代潮流的“艺术酒店”！ 什么是“设计酒店”？“设计酒店”是酒店业发展到高级阶段的产物，是设计文明与酒店文化高度融合的社会人文现象，具有独一无二的原创性主题，与众不同的个